FISCHER BDA 2017

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Service & Garantie

7.1 SERVICE

7.1.1 SERVICE HOTLINE

Sollten Sie mit Ihrem

FISCHER

E-Bike ein technisches Problem haben, Ersatzteile

oder weitere technische Informationen benötigen, so steht Ihnen unsere Hotline unter

der folgenden Telefonnummer zur Verfügung:

0721 – 9790-2560

Bitte halten Sie Ihren vollständig ausgefüllten Fahrradpass sowie Kaufbeleg bereit.

• Teilen Sie mindestens folgende Informationen des E-Bikes mit:

• Rahmennummer

• Kaufdatum und Verkäufer

• Die gefahrenen Gesamtkilometer

• Beschreiben Sie Ihr Anliegen bzw. Ihr Problem in eigenen Worten möglichst

vollständig und ausführlich. Je mehr Informationen Sie mitteilen, desto besser

kann die Fehlerursache ermittelt und die Lösung erarbeitet werden

7.1.2 SERVICE-ONLINE-TICKET

Sie können Servicefälle jederzeit und rund um die Uhr online melden und den

Status Ihres bestehenden Falles nachverfolgen.

Das Onlineportal finden Sie im Bereich Service.

7.1.3 ERSATZTEILEVERSAND

Sofern Ihr Problem durch den Tausch eines kleinen Bauteils gelöst werden kann,

für dessen Tausch keine besonderen Kenntnisse erforderlich sind, behalten wir uns

vor das defekte Teil einzufordern.

Ein Servicetechniker wird in diesem Fall nicht beauftragt.