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UN OUTIL ÉPROUVÉ ET UNE COUVERTURE FONCTIONNELLE ADAPTÉE
AUX MÉTIERS DE L’IMMOBILIER TERTIAIRE
EchoPark est la solution Sopra Steria de gestion de la performance de l’immeuble basée sur la technologie EchoSystems.
Si ses spécifications initiales datent de 2002, elle a su évoluer pour aboutir à la quatrième génération de l’outil. Conçue en tant
qu’outil de Facility Management dans l’immobilier tertiaire, elle a été utilisée depuis l’origine par des grands gestionnaires et des
grands propriétaires et a connu de très nombreuses extensions fonctionnelles et refontes structurelles pour aboutir à un socle
fonctionnel large qui couvre une grande partie des problématiques des gestionnaires de patrimoine en termes de gestion de la
performance du bâtiment.
EchoPark est utilisé par des gestionnaires de patrimoine, des Property Managers, des Facility Managers, des directions immobilières
pour mettre en relation des profils variés d’acteurs allant du propriétaire au prestataire, en passant par l’occupant.
Il s’agit d’un outil de FMAO (Facility Management Assisté par
Ordinateur) global pour une optimisation de la performance des
bâtiments :
•
Il permet de disposer d’un référentiel patrimonial pour
centraliser les documents et informations essentiels en lien
avec les bâtiments et les rendre accessibles aux différents
intervenants.
•
Il permet également de recenser les différents contrats
d’entretien avec leurs conditions d’application et de piloter
ces contrats (suivi des échéances règlementaires, restitutions
des KPI pour s’assurer du respect des engagements
contractuels, …).
•
Des demandes d’intervention peuvent être émises depuis
l’outil. Le moteur de workflow permet de suivre et de
tracer l’avancement des travaux au travers d’un processus.
Chaque étape est adressée au bon interlocuteur, aidant
ainsi au pilotage de la relation entre les acteurs (occupants,
gestionnaires, prestataires). De plus, à chaque étape, les
acteurs concernés peuvent être automatiquement informés/
alertés par différents canaux (mail, SMS, …).
•
Des connecteurs avec les outils de GMAO des mainteneurs
(Vinci Facilities, Cofely, Kone, SPIE, Dalkia, …) permettent
de faire avancer les processus directement depuis leur outil
interne.
•
Des tableaux de bord et restitutions personnalisables
fournissent une vision opérationnelle de l’exploitation et de
l’entretien des bâtiments.
•
L’outil permet également de référencer les baux pour un suivi
de l’occupation des locaux.
De plus, EchoPark permet d’assurer le service aux occupants
d’immobilier d’entreprise :
•
Les occupants peuvent déposer des demandes techniques
ou administratives. Le traitement de chaque demande est
guidé et tracé dans le cadre d’un processus.
•
L’occupant a la possibilité d’entrer en relation avec différents
acteurs, en fonction du contexte (gestionnaire de site, Facility
Manager, prestataire de maintenance…)
•
Des services complémentaires sont proposés aux occupants
comme la réservation de salles ou de véhicules.
Cas pratique N°1 -
La gestion de la performance du bâtiment
avec EchoPark
Un champ fonctionnel adapté à plusieurs profils d’utilisation.
Directions immobilières
Gestionnaires et ADB Exploitants
Prestataires
Occupants
Sopra Steria Solutions Immobilier
Plateformes collaboratives : le nouvel atout du gestionnaire d’actifs immobiliers