17 / 32
17
Communicatie
Met
Risico- en crisiscommunicatie
verwerft de lezer de kennis en
inzichten om effectief en efficiënt over risico’s en crises te com-
municeren. De auteurs bespreken fundamentele veranderingen
die zich in onze samenleving voltrekken, inventariseren de risico’s
waaraan we blootstaan en schetsen de wijze waarop de crisis-
beheersing is georganiseerd. Tegen deze achtergrond geven ze
een nauwgezet beeld van de uitgangspunten van de risico- en
crisiscommunicatie en de werkzaamheden van de communica-
tieprofessional. Daarbij biedt het boek inzicht in de verschillende
verantwoordelijkheden van de overheid en het bedrijfsleven.
De auteurs koppelen de theorie voortdurend aan de praktijk, met
behulp van voorbeelden en kaderteksten. Zij besluiten het boek
met een epiloog waarin ze een gemeentevoorlichter volgen die
geconfronteerd wordt met een uitslaande brand op een station.
Hierdoor krijgt de lezer een concreet beeld van de werkzaamhe-
den van een professional tijdens een crisissituatie.
Risico- en
crisiscommunicatie
2014, 4e druk
264 pp.
€
28,50
ISBN
978 90 469 0422 0
E-BOOK ISBN
978 90 469 6281 7
Frank Regtvoort & Hans Siepel
Overheden communiceren met burgers. En dat doen ze met een
bedoeling, bijvoorbeeld bewoners laten weten dat er werkzaam-
heden in hun wijk gaan plaatsvinden waarvan ze hinder kunnen
ondervinden. Of agressie tegen ambulancepersoneel verminde-
ren. Maar waarom is de ene uiting effectief en doet de andere
niets?
Nieuwe aanpak in overheidscommunicatie
geeft inzicht in de
wijze waarop de overheid communicatie kan inzetten voor het
veranderen van gedrag, het versterken of afzwakken van attitu-
des en het vergroten van de kennis van burgers. Dit gebeurt aan
de hand van recente sociaalwetenschappelijke inzichten, geïl-
lustreerd met voorbeelden uit campagnes en krantenartikelen.
Op de bijbehorende website staan een extra casus en vragen en
opdrachten waarmee de lezer de theorie uit het boek in praktijk
kan brengen.
Nieuwe aanpak in
overheidscommunicatie
Mythen, misverstanden en mogelijkheden
2013, 2e druk
224 pp
€
24,50
ISBN
978 90 469 0321 6
E-BOOK ISBN
978 90 469 6173 5
Met online studiemateriaal
Bert Pol & Christine Swankhuisen
Als communicatieadviseur in overheidsdienst is het je taak om
overheid en burgers echt met elkaar in contact te brengen.
Congruente overheidscommunicatie
biedt een leidraad voor
effectieve overheidscommunicatie die aansluit bij de behoeften
van burgers. Eerst beschrijft het de geschiedenis van overheids-
communicatie en de actuele maatschappelijke ontwikkelingen
die haar beïnvloeden. Daarna geeft het een advies om over-
heidscommunicatie vanuit een nieuw paradigma vorm te geven.
Tot slot worden de consequenties daarvan voor de communica-
tieaanpak geschetst.
Dit boek is geschreven voor (toekomstige) communicatiepro-
fessionals die overheidscommunicatie als hun vak beschouwen.
Daarnaast is het geschikt voor bestuurders en ambtenaren om
hen bewust te maken van wat zij van hun communicatieprofessi-
onals mogen en kunnen verwachten.
Congruente
overheidscommunicatie
Aansluiten bij communicatiebehoeften
van burgers
2012
231 pp.
€
27,50
ISBN
978 90 469 0294 3
E-BOOK ISBN
978 90 469 6150 6
Hans Siepel, Frank Regtvoort, Gerald Morssinkhof
& Floor de Ruiter
Communicatieonderzoek
is bedoeld ter ondersteuning van het
onderzoeksbeleid van mensen in de communicatiepraktijk. De
auteur behandelt in de eerste plaats de beleidsmatige dimensie
van communicatieonderzoek en het rendement van de verkre-
gen informatie. Vervolgens geeft hij een overzicht van de vele
mogelijkheden die communicatieonderzoek biedt. Ten slotte
wordt er aandacht besteed aan de meest bekende vormen van
onderzoek, zoals pretesten, mediumbereikonderzoek en klan-
tentevredenheidsonderzoek.
Communicatieonderzoek
Een strategisch instrument
2011, 6e druk
288 pp.
€
32,50
ISBN
978 90 469 0280 6
E-BOOK ISBN
978 90 469 6147 6
Met website
communicatieonderzoek.nlMarius Hogendoorn