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Positionnement et stratégie d’Atos
B.1
Tendances dumarché des services informatiques
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Tendances dumarché des paiements
B.1.7
les paiements en masse, alimentée par une interaction complexe de plusieurs forces, notamment :
L’évolution vers les moyens de paiement électronique se poursuit à la fois dans le secteur des paiements pour le commerce de détail et
Les attentes et le comportement des clients
permettront aux distributeurs traditionnels, aux fabricants et aux
nouvelles entreprises numériques de se connecter à leurs clients
réseau. La nature même des appareils mobiles, toujours allumés
et toujours connectés, crée de nouvelles opportunités qui
fréquence de leurs interactions et d’augmenter les ventes et les
actes de paiement.
et à leur réseau partout où ils sont, d’augmenter ainsi la
interagissent à la fois avec les institutions financières et les
La manière dont les consommateurs vivent, grâce à certaines
technologies clés, a créé des attentes exigeantes car ils
de plusieurs endroits, y compris lorsqu’ils sont en déplacement
ou dans un magasin, et ils partagent leur expérience avec leur
et il est « super social » (par exemple Facebook). Les
consommateurs se connectent plusieurs fois par jour et le font
commerçants. Aujourd’hui le consommateur moyen dans les
pays développés détient et utilise plusieurs appareils connectés
transactions.
que ce taux de progression va s’accélérer pour atteindre 7% par
an entre 2020 et 2025, pour atteindre 238 milliards de
6% ces 10 dernières années. A.T. Kearney estime également
s’attend à ce que ce phénomène s’accélère au fur et à mesure
que les transactions électroniques remplacent de plus en plus les
En conséquence, les transactions de paiements électroniques ont
connu ces dernières années une croissance importante, et on
l’Union Européenne a connu un taux de croissance annuelle de
opérations réglées en espèces ou par chèques. D’après A.T.
Kearney, le nombre total des transactions électroniques dans
transactions par carte dans les points de vente à environ 20% ».
Aussi, l’augmentation des paiements sans contact représente
pic entre 2013 et 2015, passant de moins de 2% des
D’après le rapport du BCG «Global Payments 2016»,
« l’augmentation des cartes sans contact en Europe a connu un
une véritable avancée vers les moyens de paiement électronique
remplaçant les liquidités dans les transactions de faible valeur.
ligne ou sur l’application mobile d’un commerçant) que les cas
d’utilisation de proximité (paiement dans un magasin physique).
en forte croissance, le paiement mobile couvrant tant les cas
d’utilisation à distance (paiement sur le site d’une boutique en
La valeur des transactions de paiement est également attendue
paneuropéen de solutions d’infrastructure de paiement, a
récemment annoncé qu’il avait obtenu le soutien de près de
publié son modèle de données SEPA sur les virements bancaires
instantanés (SCT Inst) et EBA Clearing, le fournisseur
paiements en temps réel sous une forme ou une autre ne cesse
d’augmenter. En Europe, le Conseil européen des paiements a
considérable. Dans le monde entier, le nombre d’initiatives de
40 institutions financières dans le cadre de la création d’une
plateforme de paiements instantanés paneuropéenne.
incroyable pour les paiements de détail et d’entreprise et
l’impact à long terme sur l’écosystème des paiements sera
Enfin, les paiements immédiats (également appelés paiements
instantanés ou paiements en temps réel) ont un potentiel
D’après le rapport mondial 2016 sur les paiements, les
l’ubiquité, l’interopérabilité, l’expérience utilisateur améliorée et
le prix.
remettre en question la carte de paiement. Les facteurs clés de
réussite se trouvent tous à portée de main, en particulier
parfaitement ces moyens de paiement. Cependant, poussés par
les applications mobiles, ils ont également le potentiel pour
paiements immédiats présentent de nombreux avantages par
rapport aux liquidités et aux chèques et remplacent donc
La technologie
modification de l’environnement des paiements et de
l’engagement plus important des clients et incluent :
Les nouvelles technologies jouent un rôle fondamental dans la
les montres intelligentes, qui seront un outil multiservice
•
pratique d’identification, qui permettra d’ouvrir la porte d’un
hôtel, de recevoir des messages/notifications contextuelles ou
de payer de manière simple des services ou des biens ;
paiements ; et
le développement des technologies de blockchain pour les
•
coût inférieur et de les offrir facilement dans de nombreux
pays.
de paiement équipés de ces nouvelles plateformes plus
d’offrir des services plus diversifié et de meilleure qualité à un
paiement à travers l’ensemble du système. On s’attend à ce
que ces nouvelles plates-formes intégrées permettent
de la gamme du traitement des paiements et des fonctions
connexes, avec la capacité de partager les informations de
paiement existantes, avec le développement de plateformes
intégrées de bout en bout (end-to-end), couvrant la totalité
le remaniement complet des plateformes bancaires de
•
temps d’accès au marché et qu’elles créent de nouvelles
économies d’échelle, permettant aux fournisseurs de services
l’introduction de nouveaux services, qu’elles réduisent les