Atos - Document de référence 2016

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H Annexes
H.5 Table desmatières détaillée
Trusted partner for your Digital Journey
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Services Financiers (anciennement Traitement de Transactions & Logiciels de Paiement) C.5.2 49
Mobilité & ServicesWeb Transactionnels C.5.3 49
Innovation et partenariats C.6 50
Recherche et Développement C.6.1 50
Un écosystème de partenaires technologiques unique C.6.2 51
D
Responsabilité sociétale d’entreprise 53
La performance extra-financière, élément à part entière des ambitions d’Atos pour 2019 D.1 54
Construire une réflexion intégrée D.1.1 54
Vision D.1.1.1 54
Stratégie D.1.1.2 54
Gouvernance D.1.1.3 55
L’approche d’Atos envers ses parties prenantes D.1.2 55
Cartographie des attentes des parties prenantes D.1.2.1 56
Dialogue avec les parties prenantes D.1.2.2 57
Evaluation de la pertinence et tableau de bord de la Responsabilité Sociétale d’Entreprise d’Atos D.1.3 57
Identification et priorisation des problématiques pertinentes de Responsabilité Sociétale d’Entreprise D.1.3.1 58
Matrice de pertinence d’Atos D.1.3.2 59
Indicateurs clés de performance de Responsabilité Sociétale d’Entreprise d’Atos D.1.3.3 62
Être un employeur responsable D.2 65
Les salariés, le principal actif d’Atos D.2.1 65
Attirer et développer les individus D.2.1.1 65
Les personnes adéquates avec les compétences appropriées D.2.1.2 68
Reconnaissance et fidélisation D.2.1.3 69
Améliorer leWellbeing@work (Bien-être au travail) D.2.2 71
Conditions de travail D.2.2.1 71
Encourager la diversité D.2.2.2 72
Faire du lieu de travail un espace d’épanouissement D.2.3 74
Environnement social et collaboratif D.2.3.1 74
Sensibilisation et implication des employés D.2.3.2 74
Être un employeur responsable – Panorama des indicateurs clés de performance D.2.4 76
Générer de la valeur pour les clients grâce à des solutions innovantes et durables D.3 80
Répondre aux besoins et attentes des clients D.3.1 80
Amélioration permanente de la satisfaction des clients D.3.1.1 80
Construire la confiance client D.3.1.2 82
Une approche innovante des activités commerciales durables D.3.1.3 83
Relever les enjeux des clients liés au développement durable par le biais des offres D.3.2 84
Préparer le futur numérique avec nos partenaires D.3.3 84
Générer de la valeur pour les clients par le biais de solutions innovantes et durables – Panorama des indicateurs clés D.3.4
de performance
85
Être un acteur éthique et équitable dans sa sphère d’influence D.4 86
Excellence éthique au sein du Groupe D.4.1 86
Compliance D.4.1.1 86
Protection des données personnelles D.4.1.2 89
Protection des actifs D.4.1.3 90
L’Ethique dans la chaîne d’approvisionnement D.4.2 91
Un dialogue permanent avec les fournisseurs d’Atos D.4.2.1 91
Améliorer une relation durable D.4.2.2 92