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Über die Kunst, Menschen zu behandeln
und dabei selber Mensch zu bleiben
G
esundheit ist unser wichtigster „Besitz“. Sie be-
fähigt uns zu Leistung, bestimmt unsere Lebens-
qualität und -gestaltung. Aus diesem Grund erwar-
ten Patientinnen und Patienten von einem Klinikum
nicht weniger als das Beste, um ihre Gesundheit
zu bewahren oder wiederherzustellen. Man denkt
in diesem Zusammenhang vor allem an spitzen-
medizinische Behandlungen, neue Technik oder
innovative Medikamente. Was aber wären diese
Säulen der medizinischen Versorgung ohne die
Dienstleistungen, die im Hintergrund wirken?
„Wir dürfen bei aller Professionalität eines niemals vergessen: Wir arbeiten
mit und für Menschen! Jeden Tag berühren uns in unserem Arbeitsalltag
diverse Schicksale. Die tägliche Herausforderung für uns besteht darin, die
richtige Balance zwischen Mitgefühl und professioneller Distanz zu finden
und diese auch zu halten. Für mich persönlich ist es aber wichtig, das Ge-
fühl zu haben, neben meiner professionellen Arbeit als Pflegeperson etwas
Wertvolles für unsere Patientinnen und Patienten zu leisten.“
PhDr.
in
Michaela Gansch, MSc
Vorsitzende der ARGE Pflege
Standardisierte Prozesse und umsichtiges, vo-
rausschauendes Management schaffen einen si-
cheren Rahmen und ein gemeinsames Leitsystem
für effiziente Abläufe – abteilungsintern, interdiszi-
plinär, standortübergreifend.
Innovative Verfahren für Qualitätssicherung und
Beurteilung unterstützen uns darin, unsere Quali-
tätsstandards nicht nur zu halten, sondern stetig
zu verbessern. Der Schlüssel zu diesen Erfolgen:
Professionalität und Kommunikation. Nur wer sich
selbstverständlich in einem Umfeld von zuverlässi-
ger Professionalität bewegt, Expertise weitergibt,
das große Ganze sieht und dabei nicht den Einzel-
nen vergisst, kann Spitzenmedizin in ihrer besten
Form möglich machen.
In allen Versorgungsregionen, an allen Standor-
ten und in allen Abteilungen wird mit Leidenschaft
an der Optimierung von Prozessen, an der Weiter-
gabe von Wissen, an der Straffung von Manage-
ment gearbeitet, um Zeit und Ressourcen zu spa-
ren und sich dadurch mit voller Aufmerksamkeit
auf das Wesentliche konzentrieren zu können: das
Wohlergehen unserer Patientinnen und Patienten.