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Werte, Führung
und Sozialkompetenz
Medizin, Pflege,
Therapie
Selbstfürsorge
Betriebswirtschaft, QM,
Recht, EDV
Fachliche
Weiterbildung
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Angehörige – „Störenfriede“ oder Verbündete?
Zielgruppe:
alle Mitarbeiter/-innen aus allen Bereichen der Krankenhäuser
Kursbeschreibung:
Die Mitarbeiter/-innen des Krankenhauses und auch die Angehörigen des Patienten sind
an dessen optimaler Versorgung interessiert – über das „Wie“ gibt es allerdings mitunter
unterschiedliche Sichtweisen. Ziel des Seminars ist es, Chancen zu entwickeln, wie
Angehörige erfolgreich in den Alltag eingebunden werden können.
Seminarinhalte:
Den Blickwinkel des Anderen einnehmen
Unterschiedlichen Menschentypen begegnen
Störungen als Chance sehen
Grenzen setzen: bestimmt und freundlich
Individuelle Lösungen in einem geregelten Ablauf suchen
Systemische Perspektive
Termin und Ort:
27. Juni 2019, 09:00–16:30 Uhr
St. Marien-Hospital, Alte Klausur
Teilnehmerzahl:
10 – 14 Personen
Referentin:
Frau Claudia Ida Hinse, Dipl.-Pflegepädagogin (FH)
Argumentationstechniken
Zielgruppe:
alle Mitarbeiter/-innen aus allen Bereichen der Krankenhäuser
Kursbeschreibung:
Ob im Gespräch mit Ärzten, Pflegenden sowie mit Patienten und deren Angehörigen,
die meisten Entscheidungen werden durch Veränderungssituationen mit der
dementsprechenden Argumentation erreicht. Menschen sind jedoch sehr unterschiedlich
und so sind Standardstrategien oftmals sehr unbefriedigend – für beide Seiten.
Obwohl also jeden Tag verhandelt wird, liegt die Herausforderung im erfolgreichen
Argumentieren. Statt Feilschen um jeden Preis, erlernen Sie die Methode der
sachbezogenen Gesprächsführung mit den Grundlagen der Argumentationstechnik,
welche die Brücke zwischen beiden Gesprächspartnern schlägt.
Seminarinhalte:
Die Grundlagen einer guten Argumentation anhand des Harvard Modells/Konzept
Von der Vorbereitung bis zur Durchführung
Kommunikation & Argumentation
Feedback
Das Handwerkszeug in der professionellen Argumentation
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Eine klare Struktur
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Die drei Begründungstheorien
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Argumentationskette Logik und Dialektik
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Umgang mit unfairen Argumentationen
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Situationsgerechter Argumentationsaufbau
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Umgang mit Emotionalität
Die Diskussion zum guten Abschluss bringen
Methoden:
Theorie-und Praxisverknüpfung
Handlungsorientierte und praxisnahe Übungen
Termin und Ort:
19. November 2019, 09:00–16:30 Uhr
St. Vinzenz-Hospital, Blauer Salon
Teilnehmerzahl:
10 – 14 Personen
Referentin:
Frau Claudia Ida Hinse, Dipl.-Pflegepädagogin (FH)