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Management
Qualitätsbeauftragter (QB) TÜV Gesundheitswesen (Pflege) oder Dienstleistung –
Modul 1 und 2
Zielgruppe
Mitarbeiter aus Pflege und Dienstleistung, die sich mit den Grundlagen eines QM-Systems befassen.
Die Pflegemitarbeiter nehmen am Lehrgang QB Gesundheitswesen (Pflege stationär) teil.
Alle anderen Mitarbeiter nehmen am Lehrgang QB Dienstleistung teil.
Inhalte
Aufbau eines QM-Systems
Grundlagen des Qualitätsmanagements
Qualitätsmanagement-Grundsätze
DIN EN ISO 9000 ff.
Prozesse im QM
Auditierung
Organisation und Koordination
Messung, Prüfung, Überwachung
Lenkung von Fehlern
Akkreditierung, Zertifizierung
Abschluss: Prüfung mit Zertifikat
Termin/e
Ausschreibungen TÜV Rheinland
http://www.tuv.comLehrgangsdauer: Zwei mal vier Tage mit insgesamt 80 Unterrichtseinheiten
Ort
Siehe Ausschreibungen TÜV Rheinland
Referent/en
Erfahrene Fachdozenten des TÜV Rheinland
Ansprechpartner
Anselmo Knoblauch, CIS
Professionelles Führungstraining für Pflegefachkräfte im Koordinierenden Dienst (KD)
Zielgruppe
Pflegefachkräfte im KD
Inhalte
Übernimmt eine Pflegefachkraft den Koordinierenden Dienst, so trägt sie Verantwortung – auch dafür, dass andere ihre Aufga-
ben erledigen und alle Bewohner gut versorgt sind. Dies beinhaltet, Kollegen situativ zu führen und Entscheidungen zu treffen.
Ziel des Seminars ist es, Führungsinstrumente kennen und anwenden zu lernen.
Hierzu wird im Seminar zunächst ein gemeinschaftliches Rollenverständnis auf der Grundlage der Aufgabenbeschreibung entwi-
ckelt. Dies beinhaltet, Klarheit über Erwartungen, Verantwortung und Aufgaben im Koordinierenden Dienst zu gewinnen. Darauf
aufbauend werden ausgewählte Führungsinstrumente vorgestellt und für den Arbeitsalltag in der Anwendung trainiert.
Speziell das Thema „Delegieren und Kontrollieren“ fällt vielen häufig nicht leicht. Der Fokus liegt hier auf der Gesprächsführung
als Mittel zur Mitarbeiterführung. Dabei knüpft das Seminar an den vorhandenen Stärken und Ressourcen der Teilnehmenden an
und baut diese aus. Im Training erhalten die Teilnehmenden immer wieder persönliches und förderndes Feedback.
Zum Abschluss des Seminars werden konkrete Vereinbarungen für den Transfer in den Arbeitsalltag getroffen.
Einige Wochen nach dem Seminar wird in einem Follow-Up reflektiert, was in der Praxis gut anzuwenden war und welche Stra-
tegien eher schwer zu verfolgen waren. Die Teilnehmenden erarbeiten Lösungsmöglichkeiten und erweitern ihr Repertoire für
ihre Rolle als Koordinierender Dienst.
Termin/e
Seminar 1: 04. und 05.06.2019
Follow-Up-Tag: 09.07.2019
Seminar 2: 03. und 04.09.2019
Follow-Up-Tag: 09.10.2019
jeweils 09:00 bis 17:00 Uhr
Jedes Seminar ist ein geschlossener Entwicklungsprozess. Deshalb nehmen die Teilnehmer jeweils an
allen drei Tagen teil.
Ort
Seminar 1: Seniorenhaus St. Angela, Bornheim-Hersel
Seminar 2: Seniorenhaus St. Anna, Köln-Lindenthal
Referent/en
Nicole Schog, Dipl. Pädagogin, Systemischer Coach
Max. Teilnehmerzahl
12 Teilnehmer
Ansprechpartner
Thomas Nauroth, CIS