Broschüre CIS 2019

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Management
Schwierige Mitarbeitergespräche führen
Zielgruppe Bereichsleitungen
Inhalte
Erster Tag:
„„Das „Kritikgespräch“
xx Grundlagen der Kommunikation (nach Friedemann Schulz von Thun)
xx Klärung zum richtigen Zeitpunkt für das Gespräch
xx Schwierige Gespräche gut vorbereiten und angemessene Rahmenbedingungen schaffen
xx Die Regeln für ein Kritikgespräch
xx Wie führe ich das Gespräch?
Zweiter Tag:
„„Das „Schlechte Nachrichtgespräch“:
xx Rückblick auf den ersten Termin
xx Unterscheidung von „Kritikgespräch“ und „Schlechte Nachrichtgespräch“
xx Wann führe ich ein „Schlechte Nachrichtgespräch“?
xx Die Dramaturgie des „Schlechte Nachrichtgesprächs“
Ziel:
Die Teilnehmenden erlangen durch eine strukturierte und selbstreflexive Vorbereitung eine höhere Handlungssicherheit in
schwierigen Mitarbeitergesprächen.
Termin/e Erster Tag: 27.02.2019
09:00 bis 17:00 Uhr
Zweiter Tag: 10.04.2019
09:00 bis 14:30 Uhr
Ort Zentralverwaltung Köln
Referent/en Petra van den Brand
Max. Teilnehmerzahl 12 Teilnehmer
Ansprechpartner Petra van den Brand, , Tel 0221 7491–8651
Professionelles Delegieren – Vertiefungsseminar
Zielgruppe Wohnbereichsleitungen
Inhalte
„Professionelles Delegieren fängt bei der eigenen Haltung an. Die Hindernisse, Aufgaben zu delegieren, liegen oft in der eigenen
Person begründet.“
Der Fragestellung von Hindernissen und Handwerkszeug zum Thema Delegieren hat sich die Lerngruppe im Jahre 2018 ge-
stellt. Im Vertiefungsseminar geht es nun darum, nach einiger Erfahrung in der Praxis, noch offene Fragen zu klären und weiter-
hin bestehende Umsetzungshindernisse zu erörtern. Ebenso sollen gute Erfahrungen an die Kollegen und Kollegen weitergege-
ben werden.
Ziele:
Die Teilnehmenden erweitern Ihr Handlungsrepertoire und geben in der Praxis überprüftes Handwerkszeug an die Kollegen
weiter.
Termin/e 22.01.2019
09:00 bis 13:00 Uhr
Ort Zentralverwaltung Köln
Referent/en Petra van den Brand
Max. Teilnehmerzahl 12 Teilnehmer
Ansprechpartner Petra van den Brand, , Tel 0221 7491–8651