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Betriebswirtschaft,
Personal, Recht,
Vertrieb
Praxisleitfaden zum Forderungsmanagement in der Seniorenhaus GmbH
Zielgruppe
Verwaltungsmitarbeiter, Seniorenhausleiter
Inhalte
Einkommensprüfung bei Aufnahme – Selbstauskunft
Voraussetzungen: Fälligkeit und Verzug des Schuldners
Zahlungskontrolle und Mahnung –
Anforderung an eine Mahnung
Mahnwesen bei der Seniorenhaus GmbH
Mahnbescheid – Vollstreckungsbescheid
Weitergabe an Rechtsanwalt
ggf. streitiges Verfahren
Besonderheiten bei Tod des Bewohners
Sozialhilfebedarf
Ablehnung der Kostenübernahme mangels Mitwirkung
des Bewohners
Kostenübernahmebescheid – Rentenüberleitung
Bewohner verstirbt vor abgeschlossener
Kostenübernahme
Verjährung von Heimentgelten
Termin/e
23.10.2019
10:00 bis 16:00 Uhr
Ort
Tagungsraum in der Zentralverwaltung Köln
Referent/en
Jürgen Kniel
Min. Teilnehmerzahl
8 Teilnehmer
Max. Teilnehmerzahl
12 Teilnehmer
Ansprechpartner
Jürgen Kniel, Leiter Finanzbuchhaltung/Abrechnung,
juergen.kniel@cellitinnen.de, Tel 0221 974514–49
Controlling im Seniorenhaus
Zielgruppe
Leitungskräfte, Verwaltungsmitarbeiter
Inhalte
Vermitteln der Grundlagen:
Grundlagen des Controllings und der Kostenrechnung
Gestaltung einer aussagekräftigen Kostenrechnung als Grundlage eines betriebswirtschaftlichen Informationssystems
Berichtswesen
Abweichungsanalyse (Soll/Ist und Plan/HR)
Termin/e
25.06.2019
10:00 bis 16:00 Uhr
Ort
Tagungsraum in der Zentralverwaltung Köln
Referent/en
Christian Koch (npo consult)
Sebastian Felske, Leiter Controlling
Min. Teilnehmerzahl
8 Teilnehmer
Max. Teilnehmerzahl
16 Teilnehmer
Ansprechpartner
Sebastian Felske, Leiter Controlling,
sebastian.felske@cellitinnen.de, Tel 0221 974514–16
Leistungen in der Altenpflege kundenorientiert verkaufen
Zielgruppe
Seniorenhausleitungen, Bereichsleitungen, Verwaltungsmitarbeiter, Pflegekräfte
Inhalte
Vermitteln der Grundlagen:
Kundenorientiert beraten und Dienstleistungen bedürfnisorientiert anbieten
Grundlagen des Beratungs- und Verkaufsgesprächs
Gesprächstechniken
Präsentation des eigenen Angebots
Bedürfnisse und Vorstellungen des Kunden erfragen
Nutzen von Hilfsmitteln
Umgang mit Einwänden und Vorwänden
Argumentationen
Abschluss des Pflegevertrages
Praktische Übungen
Termin/e
28. und 29.08.2019 (zweitägig)
09:00 bis 17:00 Uhr
Ort
Tagungsraum in der Zentralverwaltung Köln
Referent/en
Claudia Henrichs, chc-team
Min. Teilnehmerzahl
8 Teilnehmer
Max. Teilnehmerzahl
12 Teilnehmer
Ansprechpartner
Dorothee Bitdinger, Personalmanagement,
dorothee.bitdinger@cellitinnen.de, Tel 0221 974514–159