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Méthodologie et indicateurs
Tableau d’indicateurs
Indicateurs
Groupe Amundi
Unité
2015
2014
Éthique et compliance
Nombre de Comités
Compliance
Nombre
11
11
Nombre de réclamations
Nombre
2 271
1 743
% de salariés formés aux procédures
anti-corruption
(8)
%
0
90
% de salariés formés aux procédures
anti-blanchiment
(9)
%
0
0
% de salariés formés aux procédures anti-fraude
(8)
%
0
0
Réclamations
adressées
au Service Clients
institutionnels,
souverains,
corporate,
par type
Nombre de réclamations
Nombre
32
133
- Contestation d’une opération
Nombre
17
72
- Délais de traitement d’une opération
Nombre
6
19
- Qualité de l’offre
Nombre
7
39
- Tarification
Nombre
2
3
Accompagnement
des réseaux
partenaires *
Nombre de formations réalisées dans les réseaux
Nombre
3 368
3 340
Effectifs dédiés aux réseaux
ETP
239
215
Gestion des risques
(10)
Taux de rattachement des portefeuilles gérés
à une stratégie risque
% 98,9
96,5
Effectifs des métiers
de contrôle
Effectifs ligne métier Risques
ETP
168,1
155,6
Effectifs ligne métier Audit
ETP
21,5
18,0
Effectifs ligne métier Conformité
ETP
57,0
48,8
Part dans l’effectif
%
8
7,4
Mécénat *
Montants des dons
€ 1 165 785 1 020 715
Achats responsables *
Achats auprès du secteur protégé
€ 175 000
96 706
Sous-Traitance (Charges accessoires comptables
au titre des prestataires)
€ 33 746 817 30 400 836
Recours au secteur protégé
Nombre d’unités
bénéficiaires
9
5,52
Pourcentage des factures traitées dans les délais
% 81
73
* Périmètre : UES Amundi (France).
(8) Cette formation n’était pas inscrite au plan de formation 2015.
(9) Cette formation est reportée au premier semestre 2016.
(10)
Périmètre : Amundi Asset Management.
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AMUNDI
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RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE 2015