TOPNEWS Mai 2016

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2 / 2016

MP: „Auf welche unserer Tools und Serviceangebote greifen Sie

(bevorzugt) zurück?“

CP: „Um eine ausführliche und individuelle Beratung zu ermöglichen

und auch um dem Kunden mehrere Vergleichsangebote aufzei-

gen zu können, nutzen wir sehr gerne Softfair. Hier kann man sich

über Produkte und Gesellschaften informieren, die man bisher

nicht so häufig vermittelt hat. Da auch neue Produkte im Vergleich

angezeigt werden, bleibt man immer auf dem neuesten Stand.“

MP: „Welche Rolle spielt die Digitalisierung für Ihr Geschäft?“

CP: „Wie schon erwähnt, ist unser Büro komplett digitalisiert, was

außer der Platzersparnis auch ein schnelleres Arbeiten ermöglicht.“

MP: „Was halten Sie für das Schönste an Ihrem Beruf? Was für

die größte Herausforderung?“

CP: „Ich arbeite sehr gerne in meinem Beruf und habe diese Ent-

scheidung bisher auch nie bereut. Besonders schätze ich, dass

man immer neue Leute kennenlernt, vom Azubi bis zum Manager.

Sich immer auf die spezielle Person einzustellen und ihr/ihm mit

den richtigen Worten zu erklären, was in der individuellen Situati-

on gerade wichtig ist, ist jedoch nicht immer ganz einfach. He-

rausfordernd sind auch Interessenten, die nur auf den Beitrag

schauen und denen die Leistung egal ist. Hier ist es wichtig, den

Kunden ehrlich und offen zu beraten und das richtige Preis-Leis-

tungs-Verhältnis zu finden. Jeder Termin ist anders, daher wird

die Arbeit nie eintönig.“

MP: „Wie kommen Sie mit den Regulierungsanforderungen der

letzten Jahre zurecht?“

CP: „In den letzten Jahren ist in dieser Hinsicht viel passiert, was uns

die Arbeit nicht leichter macht. Ich habe jedoch die Hoffnung, dass

durch die strengeren Regularien die Anzahl an ‚schwarzen Schafen‘,

die das Bild des unseriösen Versicherungsmaklers geprägt haben,

mit der Zeit schwindet und sich unser Image positiv verändert.“

MP: „Wenn Sie nach Ihren Entscheidungskriterien für die BCA

gefragt werden, was antworten Sie?“

CP: „Das Gesamtpaket hat mich damals überzeugt, mit der BCA

zusammenzuarbeiten. Es ist ein Top-Pool mit allen wichtigen Ge-

sellschaften, sodass auch Vergleiche möglich sind. Kompetente

Ansprechpartner setzen sich dann für uns ein, wenn doch mal et-

was nicht so läuft, wie es sollte. Zudem ist durch die Anbindung an

den Pool der Verwaltungsaufwand deutlich geringer, da nicht von

jeder Gesellschaft eine separate Abrechnung kontrolliert werden

muss. Wir schließen daher fast unser gesamtes Geschäft über die

BCA ab, eine Win-win-Situation für beide Seiten.“

MP: „Welche Rolle spielt für Sie die menschliche Ebene in

unserer Zusammenarbeit? Persönliche Treffen, Teilnahme an

Veranstaltungen …“

CP: „Der persönliche Kontakt ist mir sehr wichtig. Die Zusammen-

arbeit ist eine völlig andere, wenn man das Gesicht zur Stimme

bzw. zum Schriftwechsel kennt. Besonders interessant und lehr-

reich ist auch der Erfahrungsaustausch mit Kollegen, der auf ver-

schiedenen Veranstaltungen ermöglicht wird.“

MP: „Wenn wir uns in zehn Jahren wieder treffen: Wie wird Ihr

Versicherungsbüro im Jahr 2026 aussehen?“

CP: „Das ist schwierig zu sagen. In einer so langen Zeit kann sich

viel verändern oder auch fast nichts. Ich wünsche mir, dass unse-

re digitalen Prozesse in der Zukunft noch schlanker und schneller

werden und unsere Kunden uns weiterhin so viel Vertrauen

schenken wie bisher. Ich schaue positiv in die Zukunft und bin für

alle Veränderungen offen.“

MP: „Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses interessante

Gespräch genommen haben.“

Abb.: Der Autor (rechts) für die TOPNEWS im Gespräch mit dem „Jubilar“ Camillo

Pacella (links).