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Aperçudes activités
Présentation du secteur et dumarché
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Worldline
Document de Référence 2016
lorsque le régulateur local le permet).
paiement des porteurs de cartes en vue de leur proposer
cartes fournissent aux banques des solutions de data mining
qui peuvent être utilisées pour analyser les données de
Offre d’analyse de données et de services liés aux cartes.
●
Les offres d’analyse de données et des offres liées aux
des offres ciblées comme le marketing numérique ou la
fidélisation en temps réel (ainsi qu’aux commerçants,
paiements associés
Nouvelles activités digitales et
6.2.1.3
nouvelles activités numériques
:
créent de nouveaux services qui créent de nouvelles
transactions de paiement. Le Groupe se concentre sur trois
services pour nouvelles activités digitales associées aux
paiements (service de billetterie électronique dans les
Le troisième
composant de l’écosystème élargi des services de
paiement dans lequel le Groupe Worldline travaille compte les
acteurs, qui s’appuient sur la révolution numérique pour créer
de nouvelles activités et de nouveaux modèles économiques,
transports, e-Gouvernement, Vie Connectée). Ces nouveaux
sociétés de transport de réduire leurs coûts, créer de
nouvelles opportunités de revenus et réinventer
nouvelle révolution avec Open Payment. En transformant
les cartes bancaires en billets, Open Payment permet aux
pour offrir des services encore meilleurs aux clients. Le
marché des transports est sur le point d’entamer une
l’expérience client
;
constante évolution pour offrir aux consommateurs une
ferroviaire et autres systèmes de transport public.
Les
systèmes intelligents de billetterie électronique sont en
Billetterie électronique et solutions de gestion de voyage
●
gouvernements, notamment celui du Royaume-Uni,
supportent activement les solutions inter-prestataires locales
expérience utilisateur améliorée et des services à valeur
ajoutée tels que la notification des incidents,
etc. En effet, les
d’impôts ainsi que des systèmes sécurisés de
dématérialisation pour des services publics. Ceux-ci sont
e-Gouvernement.
Les services numériques pour les
●
gouvernements fournissent des services de collecte
que le contrat numérique (e-contrat) ou la facture
automatique de la circulation et des services d’e-santé ainsi
que de nombreux services de confiance pour les clients tels
optimisés, par le biais de la numérisation des procédures
pour les citoyens, par des solutions de régulation
générer jusqu’à 50 milliards de dollars annuels d’économies
d’ici 2020
;
particuliers (e-safe). En 2013, le cabinet Boston Consulting
Group a estimé que les services d’e-Gouvernement pourrait
électronique, couplés avec des solutions d’archivage légal
pour les entreprises et de coffre-fort électronique pour les
services de Cloud et de contact pour les consommateurs.
GSMA et SBD estiment que le marché mondial des véhicules
Vie Connectée.
Ce marché comprend les services de Vie
●
Connectée comme les véhicules connectés ainsi que les
de 11,57% sur la période 2015-2020.
machine-to-machine tablent sur un chiffre d’affaires de
32,34 milliards d’euros en 2020, soit une croissance annuelle
151,87
milliards de dollars d’ici 2020. Les prévisions de
Markets and Markets relatives aux marchés des solutions
connectés passera de 37,5
milliards de dollars en 2015 à
Tendances et facteurs de changement clés dumarché
6.2.2
de désintermédier les institutions financières et les prestataires
de service en place.
paiements électroniques, les moyens de paiement alternatifs
vont également augmenter de façon considérable et menacer
poursuit à la fois dans le secteur des paiements de détail et de
gros. Dans le cadre de cette tendance de développement des
L’évolution vers les moyens de paiement électronique se
Cette tendance est alimentée par une interaction complexe de
plusieurs forces, notamment
:
commerçants
;
technologies clés, a créé des attentes exigeantes car ils
interagissent à la fois avec les institutions financières et les
Les attentes et le comportement des clients
:
la manière
●
dont les consommateurs vivent, grâce à certaines
fondamental dans la modification de l’environnement des
paiements et dans l’engagement plus important des clients
;
La technologie
:
les nouvelles technologies jouent un rôle
●
demande de services à valeur ajoutée, afin de créer de
nouveaux services et d’opportunités d’affaires
;
de nouvelles opportunités de sous-traitance pour les
fournisseurs de services de paiement et d’augmenter la
de modifications réglementaires qui ont le potentiel de créer
La réglementation
:
les institutions financières et les
●
prestataires de services de paiement font face à une série
paiement et menacent de remplacer les acteurs existants.
opérateurs mobiles et GAFA (Google, Apple, Facebook,
Amazon,
etc.) font désormais partie de l’écosystème de
Les nouveaux acteurs
:
les nouvelles «
Fintechs
», les
●
des clients
La révolution numériquemotive de
6.2.2.1
nouveaux comportements de la part
leurs interactions et d’augmenter les ventes et les actes de
paiement.
entreprises numériques de se connecter à leurs clients et à leur
réseau partout où ils sont, d’augmenter ainsi la fréquence de
connectés, crée de nouvelles opportunités qui permettront aux
distributeurs traditionnels, aux fabricants et aux nouvelles
y compris lorsqu’ils sont en déplacement ou dans un magasin,
et ils partagent leur expérience avec leur réseau. La nature
social
» (par exemple Facebook). Les consommateurs se
connectent plusieurs fois par jour et le font de plusieurs endroits,
Aujourd’hui le consommateur moyen dans les pays développés
détient et utilise plusieurs appareils connectés et il est «
super
même des appareils mobiles, toujours allumés et toujours