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Les usages en matière de travail collaboratif sont nombreux et ont pour la plupart été adoptés dans un premier temps par les
internautes à titre personnel, avant de se répandre dans le monde professionnel. Ils s’appuient sur un panorama d’outils que l’on
peut regrouper en quatre grandes catégories :
5
•
Les outils de communication dont l’objectif est de faire circuler l’information.
•
Les outils de travail partagé qui permettent de travailler sur une même application ou une même ressource.
•
Les outils de partage et d’accès au savoir ou Knowledge Management qui ont pour but de faciliter le partage de ressources
documentaires en intégrant notamment des circuits de publication et de validation des documents.
•
Les outils de workflow dédiés au pilotage, à la gestion et la coordination de projet et au suivi de processus.
Pour couvrir leur périmètre fonctionnel cible, les plateformes collaboratives implémentent une partie de ces outils. Ainsi, les
plateformes pensées pour développer les communications internes à l’entreprise vont plutôt proposer un annuaire, une messagerie
instantanée, un wiki, un réseau de microblogging privé (outil inspiré de Twitter), une docuthèque avec moteur de recherche intégré
et un forum de discussion. En revanche, une plateforme orientée sur la gestion de projets offrira plutôt un moteur de processus, une
gestion de plannings et des agendas partagés en plus d’une base documentaire.
Une étude de 2015 réalisée par la société Lecko classifie les offres leaders du marché en matière de Réseaux Sociaux d’Entreprise
suivant leur positionnement en termes de création de lien social entre les utilisateurs et de réponse à des problématiques métiers
spécifiques.
LES LEADERS DU MARCHÉ SE CONCENTRENT
SUR DES FONCTIONNALITÉS GÉNÉRALISTES
Le marché
des plateformes collaboratives
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Source : étude JDN – Les catégories d’outils collaboratifs
OUTILS DE COMMUNICATION
OUTILS DE TRAVAIL PARTAGÉ
OUTILS DE WORKFLOW
OUTILS DE KNOWLEDGE MANAGEMENT
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•
Chat
•
Tableau blanc
•
Visio-conférence
•
Web-conférence
•
Messagerie instantanée
•
Conception Assistée
par Ordinateur
•
Forums
•
Edition partagée de document
•
Agenda partagé
•
Gestionnaire
de planning
•
Gestionnaire de processus
•
Outil de gestion des tâches
•
Base documentaire
bibliothèque
•
Annuaire électronique
•
Foire aux questions
•
Wiki
•
Moteur de recherche
•
Liste de diffusion
•
Cartographie
des compétences
•
Outil de peer-to-peer
•
Blogging
•
Microblogging
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Plateformes collaboratives : le nouvel atout du gestionnaire d’actifs immobiliers