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Source : «Équiper et organiser son entreprise pour se transformer – État de l’art des réseaux sociaux d’entreprise Tome 7» par Lecko
On constate que la majorité des solutions leaders du marché
restent généralistes : leurs éditeurs se concentrent sur des offres
axées sur la création de lien social pour améliorer la productivité
en intégrant des fonctionnalités utilisables indépendamment du
contexte métier de l’entreprise. Elles sont donc
peu adaptées
pour couvrir les besoins métiers des professionnels de
l’immobilier
.
On peut citer notamment Google Apps qui propose l’échange
d’e-mail via Gmail, le stockage et le partage de documents
dans le cloud et des communications instantanées via l’outil
Hangouts. Nous sommes bien là face à une solution orientée
« Social Business » qui allie productivité et lien social sans
adaptation particulière aux métiers de l’entreprise qui la met en
œuvre.
De plus, ces plateformes sont principalement axées sur le travail
collaboratif au sein de l’entreprise. L’implication des acteurs
externes n’est pas encore très répandue.
On peut s’interroger sur la faible représentation des solutions
axées sur l’aspect métier. Cette étude ne positionne guère
que Jamespot dans cette catégorie. En effet, cette solution
collaborative, si elle reste fortement axée sur le partage de
ressources en interne et avec l’extérieur, intègre aussi des
fonctionnalités de pilotage des flux d’échanges et permet de
mettre en œuvre un outil de gestion de la relation client et de
support technique qui peut s’adapter au processus de traitement
des demandes de l’entreprise.
De manière plus spécifique, des solutions collaboratives
et orientées métier existent sur le marché ; leur utilisation
reste cependant confidentielle face à des poids lourds tels
que SharePoint ou Office 365 et elles n’ont donc pas été
mentionnées dans cette étude. Cela n’efface en rien la valeur
ajoutée de solutions métiers dédiées (plateforme à destination
des professionnels du BTP, outils propres aux métiers de la
santé…).
En effet, c’est bien en développant une connaissance
des métiers de ses clients que l’éditeur peut être le plus à
même d’optimiser son offre en proposant des fonctionnalités
adaptées
, fruit d’une analyse de la valeur raisonnée, permettant
ainsi d’axer les services proposés sur les leviers collaboratifs
générateurs de valeur.
Solutions axées sur la productivité individuelle et collective
Solutions intégrant des fonctionnalités collaboratives et sociales avec les suites bureautiques
Solutions purement sociales, non basées sur la productivité
Positionnement des offres de plateformes collaboratives du marché :
Matrice d’évaluation des potentiels de productivité des RSE
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Sopra Steria Solutions Immobilier
Plateformes collaboratives : le nouvel atout du gestionnaire d’actifs immobiliers