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Qu’est-ce qu’une plateforme collaborative
performante ?
Une plateforme collaborative constitue un
espace de travail sécurisé
et virtuel qui permet de
centraliser l’information
et de fournir
des outils communs aux différents utilisateurs qui s’y connectent.
Contrairement aux extranets qui proposent souvent un espace dédié à un profil particulier d’acteur, une plateforme collaborative
a vocation à mettre en relation plusieurs typologies d’intervenants internes ou externes à l’entreprise, travaillant sur un référentiel
commun dans le cadre des process métier de l’entreprise.
Sopra Steria a la conviction que les gestionnaires de patrimoine ne peuvent se priver de la collaboration efficace avec les acteurs
externes offerte par ce type de solution. C’est pourquoi nous avons étudié et synthétisé dans ce livre blanc les caractéristiques qui
font d’une plateforme collaborative un outil indispensable et performant.
Qu’elle soit utilisée en tant qu’outil de travail quotidien ou de façon plus épisodique par d’autres acteurs, la plateforme collaborative
se doit d’offrir une prise en main simple et intuitive afin de garantir l’adhésion des utilisateurs et l’efficience des actions de chacun.
En réponse à ce besoin, le Web 2.0 et ses interfaces riches permettent de proposer des ergonomies épurées
et centrées sur l’utilisateur. De plus, l’interface devient « Responsive Design » pour s’adapter au support
numérique utilisé. Ainsi, l’usage optimum de la plateforme collaborative n’est plus réservé aux utilisateurs
connectés depuis un ordinateur. En garantissant la qualité de l’expérience utilisateur depuis les tablettes et
smartphones, les plateformes développent leur attractivité.
La solution choisie ne doit pas contraindre les processus de travail. En effet, l’un des enjeux de la mise en place d’une plateforme
collaborative réside dans une conduite « lean » du changement : les process doivent être préétablis et validés au sein de l’entreprise
avant d’être appliqués dans l’outil. Ils doivent être pensés pour améliorer la productivité et simplifier les usages, indépendamment
de l’outil informatique cible.
Pour atteindre cet objectif, la plateforme collaborative doit notamment fournir un moteur de workflow agile et puissant qui permette
de modéliser ces processus. Celui-ci doit proposer un certain nombre de fonctionnalités indispensables telles que :
•
La possibilité de définir des étapes métier propres à l’entreprise,
•
Une notion de contraintes et délais entre étapes,
•
Des règles d’affectation paramétrables pour tous les acteurs,
•
Des conditions de passage d’une étape à l’autre personnalisables.
Ainsi, la plateforme collaborative peut devenir un support de fiabilisation des circuits d’information, conforme
aux métiers de l’entreprise, et sans imposer une modification des habitudes de travail des utilisateurs.
Une solution centrée sur l’expérience utilisateur
Un outil qui s’adapte à l’organisation métier de l’entreprise
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Sopra Steria Solutions Immobilier
Plateformes collaboratives : le nouvel atout du gestionnaire d’actifs immobiliers