PEDAGOGISCH MEDEWERKER 3 KINDEROPVANG - Fase 1, 2 EN 3
18
Competentie R: Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
Werkprocessen:
1.1 Inventariseert de situatie en wensen van het kind/de jongere
(BP 1.4, BP 2.2, BP 2.3, Proeve fase 2,
BP 3.1, Proeve fase 3)
Componenten:
behoeften en verwachtingen achterhalen
Eindgedrag:
Je inventariseert actief de wensen en verwachtingen van het kind/de jongere en zijn ouders/vervangende
opvoeders.
Je krijgt hierdoor een duidelijk beeld hoe de organisatie, binnen de mogelijkheden van de dienstverlening, kan
inspelen op de situatie en wensen van het kind/de jongere.
2.2 Biedt het kind/de jongere persoonlijke verzorging
(BP 1.1, BP 1.5, Proeve fase 2)
Componenten:
aansluiten bij behoeften en verwachtingen
Eindgedrag:
Je geeft het kind/de jongere een op de persoon toegesneden verzorging, zodat je aan de behoeften van het
kind/de jongere kunt voldoen.
Kennis. Je kent
Vaardigheden. Je kunt
Houding. Je bent
•
•
ontwikkelingspsychologie
(ontwikkeling van kinderen/jongeren
op cognitief, motorisch, sociaal en
emotioneel gebied)
•
•
de theorie van (kinder)EHBO
•
•
pedagogische theorieën
•
•
de specifieke kenmerken van de
doelgroep
•
•
het werkveld
•
•
communicatietechnieken
•
•
signaleringssystemen
•
•
vakliteratuur
•
•
de regels van de Nederlandse taal
•
•
(2F)
•
•
de multiculturele samenleving
•
•
...............................................
•
•
een vertrouwensrelatie aangaan en
onderhouden
•
•
je inleven in anderen
•
•
behoeften en verwachtingen achterhalen
en erbij aansluiten
•
•
cliënttevredenheid observeren
•
•
een reële inschatting maken wanneer je
anderen moet inschakelen of om advies
moet vragen
•
•
communiceren in helder Nederlands,
spreken afgestemd op de doelgroep (2F)
•
•
adequaat communiceren met het kind/
de jongere en zijn ouders/vervangende
opvoeders
•
•
actief luisteren
•
•
rekening houden met de levensfase,
privacy, beleving, rechten en plichten
van het kind en de ouders/vervangende
opvoeders
•
•
signaleren van sociale problematiek,
waaronder huiselijk geweld
•
•
(kinder)EHBO/eerste hulp bij kleine
ongevallen toepassen
•
•
.......................................................
•
•
empathisch
•
•
respectvol
•
•
zorgvuldig
•
•
alert
•
•
klantvriendelijk
•
•
kwaliteits-
bewust
•
•
doelgericht
•
•
belangstellend
•
•
coöperatief
•
•
proactief bij
dilemma’s
•
•
...................
