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SEGURITECNIA
Octubre 2014
Entrevista
sando la forma en que gestionamos
nuestras operaciones en los países. Esto
nos brindará una plataforma para ges-
tionar de forma continua las ventas y el
soporte técnico en nuestras principales
zonas objetivo de ventas. Nuestro reto
es ser el número uno en estas zonas y,
por tanto, será clave que nos concentre-
mos en ellas para alcanzar el éxito.
Todos sabemos que las colaboracio-
nes empresariales de éxito se constru-
yen sobre la base de la confianza. En
Samsung Techwin no somos diferen-
tes y también trabajamos para forjar
lazos fuertes de confianza con nues-
tros distribuidores, con los integrado-
res de sistemas, con los usuarios fina-
les y con los distintos socios tecnoló-
gicos. Esta nueva estrategia orientada
está mejorando la calidad de nuestros
procesos y políticas con el fin de refor-
zar la confianza. Estos valores compar-
tidos se refuerzan aún más compro-
metiendo a los usuarios finales a través
de nuestros expertos en mercados ver-
ticales, concentrados en los sectores
clave de sus regiones: transporte, co-
mercio, videovigilancia urbana, etcétera.
Ejemplo de ello es Network Rail, que ha
concedido a Samsung Techwin la cer-
tificación PAD para un gran número de
productos IP, incluida nuestra galardo-
nada gama de cámaras de la plataforma
abierta WiseNetIII. Esta certificación sig-
- ¿Cuáles cree que han sido los cam-
bios más signif icativos de Sam-
sung Techwin desde que se unió a la
compañía?
El mundo está cambiando, las necesi-
dades de nuestros clientes están cam-
biando y nosotros estamos cambiando
la forma en que hacemos negocios
para satisfacer los retos del futuro.
Para ir de la mano de estos cam-
bios, hemos revisado, seguimos revi-
sando de hecho, la forma en que ges-
tionamos nuestro modelo de negocio.
Nos hemos organizado por regiones –
nuestros nuevos motores regionales–
con sus correspondientes responsa-
bles, lo que nos han permitido usar los
recursos de una forma más eficiente y
ofrecer una estructura más orientada a
ventas. Así, podemos aprovechar me-
jor la experiencia de los países que
comprenden estas regiones (en ventas,
en preventas, en asistencia técnica...)
a fin de ofrecer un servicio rápido, efi-
ciente y consistente.
Para garantizar el éxito de nuestros
motores regionales, seguimos revi-
Debemos seguir ofreciendo asistencia a un gran
número de clientes que siguen contando con sistemas
CCTV analógicos y que no están preparados aún para
migrar a una solución basada en redes.
“En un mercado tan competitivo, trabajar de forma
colaborativa contribuye a mejorar la calidad del
servicio”
Jong Wan Lim
Director general de Samsung Techwin Europe
Poco después de su nombramiento como director gene-
ral de Samsung Techwin Europe (en enero de este año),
Jong Wan Lim presentó su visión para el futuro de la
empresa en una conferencia con los socios empresaria-
les de la compañía. Lim declaró que “2014 sería un año
de cambios. Un nuevo comienzo”, con Samsung Techwin
luchando aún más por crear nuevas oportunidades de
negocio para sus clientes, proporcionando un servicio
de soporte preventa y posventa de primer nivel.
Tras ocho meses liderando una de las marcas de segu-
ridad electrónica de mayor crecimiento en Europa, Lim
explica cómo evoluciona su visión.