Groupama - Document de référence 2016

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RÉSULTATS ET SITUATION FINANCIÈRE
RAPPORT DE GESTION DU CONSEIL D’ADMINISTRATION
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GROUPAMA SA DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016 -
La charte éthique créée a pour objet principal de fédérer et
mobiliser les collaborateurs autour de ses valeurs de proximité,
d’engagement, de performance et de solidarité. Elle définit les
engagements du Groupeen matière d’éthique, telque :
agir dans le respect de la confiance que nous portent nos ❯
sociétaires etclients ;
favoriser le développement des talents individuels et collectifs ❯
des collaborateurs ;
solidaire.
affirmer notre vocation d’acteur socialement responsable et ❯
Ces engagements sont déclinés en règles de conduite à adopter
par les collaborateurs. En particulier, ceux-ci sont tenus de faire
preuve d’intégrité et de loyauté dans l’exercice de leurs fonctions,
à l’intérieur comme à l’extérieur de leur entreprise lorsqu’ils la
évolutionsdu Groupe et de son environnementdepuis 2008. Dans
ce texte, ont été renforcéesnotamment lesparties sur :
représentent, et s’interdisent tout acte de corruption active ou
passive. La charte éthique définit également les missions du
comité d’éthique, composé des plus hauts dirigeants du Groupe,
qui se réunit deux fois par an (en 2016, le 15 mars et le
16 novembre). La charte éthique a été révisée et présentée en
comité d’éthique en 2014, afin de prendre en compte les
les valeurs ; ❯
le devoir deconseil et la protectiondes données ; ❯
la lutte contrela corruptionet la fraude ; ❯
la liberté d’expression des collaborateurs sous réserve de la ❯
préservation de la neutralité du Groupe, y compris sur les
réseaux sociaux ;
la transformationdu rôle du comité qui peut se saisir, au-delà de ❯
l’éthique,de tout sujetRSE.
globale à l’ensemble des collaborateursdu Groupe début 2016, à
l’issue d’un processus interne de validations, informations et
consultationsqui s’est déroulédurant l’année 2015.
La nouvelle version de la charte a fait l’objet d’une communication
Baromètre d’Opinion Groupe
70 % d’entre euxavaient réponduà l’enquête.
Le Baromètre d’Opinion Groupe (BOG) est une action organisée
tous les deux ans, en collaborationavec la société d’études Ipsos.
La 5e édition du baromètre groupe Groupama (périmètre combiné
incluant les Caisses Régionales)s’est déroulée au printemps2016.
Le BOG consiste au recueil de l’opinion des collaborateurs du
Groupe en CDI, via un questionnaire électronique garantissant
l’anonymat et une totale confidentialité des réponses. En 2016,
Voici les résultatsde la 5e édition :
le niveau d’engagement des collaborateurs du Groupe est de ❯
73 %, enprogressionde 2 pointspar rapport à 2014 ;
la qualité de vie au travail, notée au niveau du Groupe à 6,5/10, ❯
reste à un bon niveau, en progressionde 0,1 point par rapport à
2014 ;
À partir de l’analyse des résultats 2014, les équipes RH du
Groupe et des entreprises avaient mis en évidence des pistes
d’actions communautaires. Des progrès ont été réalisés,
comme entémoignent certainschiffres :
le bien-être au travail est en augmentation en 2016, sur des ❯
sujets tels que le contenu du travail (+ 3 points), et l’ambiance
au sein des équipes (+ 2 points). Par ailleurs, plus de 80 % des
collaborateurs se disent « à l’aise avec les nouvelles
technologies ausein de leur entreprise » (nouvellequestion) ;
des progrès ont été réalisés sur la responsabilisationet la prise ❯
d’initiative. Le manager est massivement perçu comme faisant
confiance(à 86 %) ;
satisfaits des possibilités de formation proposées – au même
niveau que le benchmarkFrance –mais ils ont de plus en plus le
sentiment que leur N + 1 favorise le développement de leurs
compétences (+ 4 points).
en termes de développement professionnel, les perceptions ❯
sont en légère amélioration par rapport à celles observées lors
des éditions précédentes. Les salariés sont moyennement
et des filiales françaisesestiment que leur entrepriserespectede la
diversité,et même77 %au niveau desfiliales internationales.
civile (71 %). De plus, 74 % des collaborateurs de Groupama SA
Pour cette 5e édition, de nouvelles questions sur la perception,par
les salariés, de Groupama en tant qu’entreprise responsable ont
été ajoutées.Les résultats devraientpermettred’identifierdes axes
d’amélioration sur certains sujets. De manière générale, le regard
est positif sur la politique RSE du Groupe, notamment sur la
responsabilitéà l’égard des clients (74 %) et vis-à-vis de la société
Agir en partenaire responsable t durable (b)
de nos clients et sociétaires
sociaux et sociétaux pour la construction de ses offres
d’assurances,ses actions de préventionet la gestion d’actifs, ainsi
qu’en adoptant un comportementresponsable dans ses relations
avec sesdiverses parties prenantes.
du Groupe est un enjeu d’avenir. Aujourd’hui, il s’engage à aller
plus loin dans la prise en compte des facteurs environnementaux,
Ancré dans la modernité et le mouvement, le groupe Groupama
développe des offres répondant aux grands enjeux de société :
mobilité, entrepreneuriat, retraite, santé, assistance, dépendance,
adaptation aux changementsclimatiques. Intégrer une forte valeur
ajoutée sociale et environnementaledans les produits et services
Offres assurances et services répondant à des enjeux
sociaux et sociétaux
L’ACCESSIBILITÉ
Dans le but de toujours mieux répondre aux besoins des clients et
adaptés aux caractéristiquesdes branchesprofessionnelles.Sur le
marché de ces contrats « ANI », Groupama a été leader en 2016,
avec 55 000 affaires nouvelles. Sur les
dirigeants de TPE/PME peuvent rapidement souscrire à une
assurance santé pour leurs salariés.
l’Accord National Interprofessionnel(ANI), le Groupe a été l’un des
premiers assureurs, dès 2013, à promouvoir via ses réseaux Gan
et Groupama, l’accessibilité et la protection de l’ensemble des
salariés grâce à l’équipement des entreprises avec des contrats
modestes ou contraints ; elles sont disponiblesdans ses 3 grands
réseaux de distribution. Ainsi, en 2013, les « Indispensables »,
nouvelles formules du produit d’assurance complémentaire en
santé individuelle, ont été créées. Elles prévoient des
remboursements sur les seules dépenses de santé considérées
comme essentielles par les assurés, notamment dans les
situations de « coups durs ». En santé collective, dans le cadre de
de permettre à chacun de s’assurer selon ses possibilités tout en
continuant à bénéficier d’une couverture suffisante, le Groupe a
développé dans ses offres des formules pour les budgets