124 / 167
A: Людям невдомек, что у вас на уме, если вы не поделитесь своими мыслями.
E: Не спешите делиться своими мыслями. То, что неизвестно другим, не может
навредить вам.
I: Не занимать никакой позиции — тоже позиция, и она может оказаться неправильной.
Смысл молчания
P: Слышите ли вы, о чем молчат люди?
A: Молчание — это не всегда несогласие.
E: Молчание — это не всегда согласие.
I: Если люди молчат, вы не знаете, что происходит.
Ценность молчания
P: Молчание бывает красноречивым.
A: Молчание может быть дурным знаком.
E: Пауза в нужный момент впечатляет больше, чем самый оглушительный шум. Чем
меньше вы говорите, тем внимательнее вас слушают (и тем больше боятся).
I: Не раскрывая карты, вы можете проиграть. Не зная, что у вас за душой, люди могут
решить, что там пусто.
Доходчивость (1)
P: Жестче не значит понятнее.
A: Медленнее не значит понятнее.
E: Громче и быстрее не значит понятнее.
I: Помалкивать — не лучший способ изъясняться доходчиво.
Доходчивость (2)
P: Порой чтобы сократить дискуссию, лучше избрать более длинный путь.
A: C не всегда следует за B. Порядок изложения зависит от того, что хочет сказать
собеседник.
E: Чтобы вас понимали, пусть C в вашем алфавите следует за B, а если это не помогает,
пусть ваши мысли попробует растолковать кто-то другой.
I: Перестаньте говорить обиняками. Вы сбиваете людей с толку.
Доходчивость (3)
P: Не спешите действовать. Вы уверены, что услышали все, что было сказано?
A: Будучи точным в мелочах, можно глубоко заблуждаться в целом.
E: Неточность сбивает с толку. Скажите своим подчиненным, что ваше «да» означает
«возможно», а «возможно» означает «нет». Вы смущены? А теперь представьте, каково тем,
кто работает под вашим началом.
I: Не будьте скользкой рыбой. Займите позицию.
Понимание других людей
P: Важны не только слова. Не упустите из виду, кем и почему они сказаны.
A: Тот, кто сговорчив в вашем присутствии, нередко ропщет у вас за спиной.
E: Слушать — не значит понимать, соглашаться, одобрять или брать обязательства.
I: Видимость консенсуса может ввести вас в заблуждение.