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UN GROUPE PERFORMANT ET RESPONSABLE
2. Des politiques d’excellence opérationnelle
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SAINT-GOBAIN
- DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016
Des politiques d’excellence opérationnelle
2.
L’EXCELLENCE INDUSTRIELLE AVEC LE WCM
2.1
pour le Groupe par l’optimisation de quatre facteurs :
L’excellence opérationnelle d’un site industriel se caractérise
l’éradication systématique des pertes ;
opérateurs ;
le maintien des gains dans la durée par l’implication des
les conditions de travail orientées vers la prévention ;
l’engagement fort de tous les salariés du site.
destiné à améliorer la performance de l’entreprise en visant
Manufacturing (WCM), un système de management intégré
Saint-Gobain a déployé en 2007 le programme World Class
mondiaux.
l’excellence industrielle conformément aux standards
Son ambition est que chaque usine du Groupe soit
par des indicateurs quantitatifs mais aussi par des évaluations
environnementale. La mesure de la performance est évaluée
des produits qu’elle livre, et sa performance économique et
exemplaire, à la fois par la sécurité des personnes, la qualité
salariés en priorité.
de satisfaction des parties prenantes engagées, clients et
Parce que l’excellence opérationnelle ne peut être obtenue
fait le choix de mettre l’humain au cœur de ce processus.
développement d’une culture du changement, Saint-Gobain a
que par l’adhésion de l’ensemble du personnel et le
Le WCM Saint-Gobain est donc un programme
grande variété de procédés industriels. Il s’appuie sur des
avec une modularité indispensable pour s’adapter à une
standardisation des méthodes, outils et bonnes pratiques,
spécifiquement adapté à la culture du Groupe, associant une
performance telles que le Lean, le Six Sigma et la TPM (Total
piliers qui couvrent les méthodes d’amélioration de la
Productive Maintenance) ou le 5S.
Les piliers du WCM
2.1.1
les pertes au maximum. Le déploiement des méthodes WCM
lequel l’organisation va se focaliser et s’organiser pour réduire
Chaque pilier du WCM représente un centre d’expertise sur
impliquant de façon transversale l’ensemble de l’organisation.
responsabilité et l’animation de l’expert du sujet, en
se fait de la même façon pour chacun des piliers sous la
Ainsi, le WCM intègre et soutient les politiques mises en
œuvre par le Groupe comme la politique Santé et Sécurité ou
opérationnel d’atteinte des objectifs de court, moyen et long
la politique environnementale en devenant un levier
termes du Groupe.
Fiabilité
Performance Industrielle
Environnement
& Prévention des Risques
Santé & Sécurité
Développement
des personnes
Orientation Client
& Service au Client
Qualité
& Maîtrise du Process
Innovation, Croissance
& Développement
EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE & SATISFACTION CLIENT
MANAGEMENT DES DÉLAIS (VSM) & DÉPLOIEMENT DES COÛTS
AMÉLIORATION CIBLÉE & IMPLICATION DU PERSONNEL
STANDARDISATION, 5S, MANAGEMENT VISUEL & MANAGEMENT AUTONOME
sécurité ou des standards internes comme par exemple le
ISO 14001 et 5001 pour l’environnement, OHSAS 18001 pour la
certifications comme la norme ISO 9001 pour la qualité,
externes de chacun des piliers et intègre des démarches de
Le WCM est compatible avec les standards internes et
le référentiel GAP pour la prévention des risques.
programme OPEN pour le développement des personnes ou
des coûts de production en même temps que d’importantes
Le programme WCM délivre donc une importante réduction
l’empreinte environnementale du Groupe par la réduction des
Environnement contribuent fortement à la réduction de
industriels. Les piliers Qualité, Performance industrielle et
diminutions des risques santé/sécurité, environnementaux et
par l’optimisation de l’efficacité énergétique ; mais également
déchets générés en production, des consommations d’eau et
de nombreux coûts d’investissement de production ou des
taxes environnementales ont pu être évités.
Orientation & Service client entraînent une réduction
premières, produits en cours et produits finis grâce au pilier
Des réductions significatives des stocks de matières
client comme objectif prioritaire.
nombre de jours de stock ; et ce, en conservant la satisfaction
importante du besoin en fonds de roulement en valeur et en
Le parcours WCM d’un site industriel
2.1.2
Atteindre l’excellence industrielle est une démarche de long
pilier avec méthodologie et constance. Les bénéfices en
terme qui nécessite une mise en œuvre graduée pilier par
étape du parcours du site.
d’engagement des collaborateurs sont mesurables à chaque
termes de compétitivité, d’amélioration du service client et
Des outils et méthodes sont donc mis à disposition des sites
de la mise en œuvre pour chacun des salariés du site.
déployés, en amont pour les managers et au fur et à mesure
étapes de déploiement. Des programmes de formation sont
pour construire leur propre feuille de route et définir leurs