Saint Gobain - Document de référence 2016

70 / 330

4 UN GROUPE PERFORMANT ET RESPONSABLE
2. Des politiques d’excellence opérationnelle
70 SAINT-GOBAIN - DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016
sont actifs dans le déroulement de ce programme.
programme WCM et 50 % des salariés des sites industriels
Plus de 5 300 managers sont aujourd’hui formés au
priorités en fonction de l’identification des pertes et de définir
fédérer une équipe autour du programme ; d’identifier des
durer de 1 à 3 mois selon les sites et permet de former et
La phase de préparation du site est primordiale. Elle peut
un premier projet pilote à déployer.
programme. Cette période de 6 à 9 mois est une phase de
La mise en œuvre du pilote constitue la deuxième étape du
déployé pilier par pilier.
au cœur du site jusqu’aux opérateurs. Le WCM est ensuite
déploiement des formations et de l’application des méthodes
Des audits réguliers permettent d’évaluer la maturité du
programme par site selon quatre niveaux :
pilote et entamé le déploiement ;
le premier audit a lieu lorsque le site a finalisé la phase 
le niveau Bronze est accordé en fin de la phase 
d’apprentissage ;
le niveau Argent est atteint quand 80 % du site est intégré 
au programme WCM ;
autonome pour poursuivre les progrès.
complètement intégré les méthodes WCM et est
Finalement, le site bénéficie du niveau Or lorsque celui-ci a 
De l’amélioration continue 2.1.3
à l’excellence industrielle
sites industriels du Groupe et environ 90 % des ventes des
ont lancé cette démarche. Ils représentent plus de 80 % des
Aujourd’hui, plus de 740 sites industriels dans plus de 47 pays
Pôles industriels. Près de la moitié d’entre eux ont été audités
et déjà plus de 15 % ont atteint le niveau Bronze.
L’appropriation de cette culture d’Excellence industrielle
Groupe notamment pour certains métiers d’expertises.
mobilité professionnelle entre les différentes Activités du
l’échange des bonnes pratiques, et plus d’opportunités de
commune au Groupe permet une plus grande efficacité dans
très prometteurs avec des premiers pilotes réalisés au sein
valeur du site ou d’une Activité. Il donne déjà des résultats
une extension du WCM pour une optimisation de la chaîne de
Initié en 2014, le programme World Class Supply Chain est
Amérique du Sud.
et Saint-Gobain Sekurit principalement en Europe et en
des Activités Plastiques de Performance, Saint-Gobain Glass
livraison adapté au souhait du client. D’ailleurs, le Net
programme de différenciation avec un objectif de délai de
logistique, le World Class Supply Chain est avant tout un
Au-delà des gains économiques attendus par l’optimisation
performance suivis dans le programme.
section 4.1.2 du chapitre 2), fait partie des indicateurs de
Promoter Score, outil de mesure de la satisfaction client (voir
changement de culture apporte un meilleur service client, de
l’excellence industrielle, sur tous ses sites dans le monde. Ce
chain, Saint-Gobain continue son effort pour atteindre
Grâce au programme WCM et son extension vers la supply
digitale des usines. Du fait de l’appropriation du programme
aussi un préalable indispensable pour réussir la transformation
sécurité, l’engagement et la mobilité des collaborateurs. C’est
la compétitivité, et de l’efficacité. Il favorise également la
WCM par les sites, Saint-Gobain se prépare à l’industrie 4.0.
LES ACHATS, UN ENJEU DE RESPONSABILITÉ ET DE COMPÉTITIVITÉ 2.2
la supply chain. Avec un montant annuel global de l’ordre de
Activités pour assurer son efficacité et des risques afférents à
et leur organisation est adaptée aux spécificités de ses
Les achats sont un facteur clé de la compétitivité du Groupe
29 milliards d’euros auprès de plus de 200 000 fournisseurs
industrielles et de distribution du Groupe.
actifs, les Achats répondent aux besoins des activités
Une organisation rigoureuse, gage 2.2.1
d’efficacité
de 13 milliards d’euros d’achats) afin de mieux s’adapter à la
(16,5 milliards d’euros d’achats) et en achats de négoce (plus
La fonction Achat se divise en achats hors négoce
spécificité des Activités du Groupe.
la chaîne de valeur du Groupe :
socle communs, elles n’interviennent pas au même niveau de
Si les fonctions Achats s’appuient sur des politiques et un
sur l’ensemble des aspects logistiques ;
achats hors négoce : en amont de l’étape de production et 
achats de négoce : en aval de la production. 
différenciés.
Ainsi, les organisations, les stratégies et les objectifs sont
Au-delà des spécificités liées à ses Activités, Saint-Gobain
compétitivité et d’innovation. Soucieux de sa performance, le
reconnaît le rôle majeur de la fonction Achat en matière de
Groupe souhaite optimiser les achats de ses Activités et
ses objectifs économiques.
renforcer la contribution de la fonction Achat afin d’atteindre
professionnalisme de ses acheteurs par des actions de
À cette fin, le Groupe s’est attaché à développer le
négoce complètent ce dispositif. Ces formations,
formations plus spécifiques destinées aux acheteurs de
acheteurs du Groupe dans le cadre de l’École des Achats. Des
formation. Un parcours de formation est ouvert à tous les
particulièrement importantes pour les nouveaux venus dans
ainsi qu’à leurs équipes, de tendre vers l’excellence
la fonction Achat, leur donnent les outils qui leur permettent,
comportementale dans leurs activités quotidiennes.
Politique d’Achats Responsables 2.2.2
Groupe qui a pour objectif de maîtriser et réduire les risques
Il en est de même pour la politique Achats Responsables du
Fournisseurs. Elle comprend trois phases :
Elle est bâtie sur deux piliers, la charte Acheteurs et la charte
environnementaux, sociaux et sociétaux sur sa supply chain.