Как говорить с кем угодно и о чем угодно

Лейл Лаундес: «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных

коммуникаций»

Прием 70:

Повторное воспроизведение

Записывайте все ваши деловые разговоры и заново прослушивайте их. Во второй

или третий раз вы уловите значительные нюансы и оттенки, которые пропустили в

первый раз. Это как у футбольных болельщиков, которые частенько не уверены,

ударил игрок по мячу или нет, пока не убедятся в этом благодаря

“повторному

воспроизведению”.

Однако существует и другая польза от

“повторного воспроизведения” –

оно помогает вам

скрыть вашу неосведомленность. Недавно я разговаривала по телефону с одним

кинооператором по поводу стоимости видеоленты для демонстрационных показов. К счастью, я

записывала разговор, потому что изобилие терминов, вроде “Hi-8”, “VHS”, “Super VHS”, “Beta

SP” и “U-matic в три четверти дюйма” заставили меня мечтать о том, чтобы скрыться где -нибудь

в мышиной норке. Но после нашей беседы я прослушала пленку, записала все непонятные для

меня слова и спросила одного приятеля, хорошо разбирающегося в видео, что они означают.

Теперь я могла спокойно позвонить кинооператору и с достоинством сказать: “Мне нужна

запись с двух камер на Beta SP и дубляж на VHS, чтобы я могла сделать монтаж вне студии”.

Как вы думаете, не выше была бы цена, спроси я: “Ох, а что это вообще такое – Beta SP”?

Забудьте, что они

сказали,

послушайте, что они

имели в виду

“Повторное воспроизведение”

повышает степень вашей уверенности в результате

разговора, настраивает вас на истинный энтузиазм или обнаруживает сомнения собеседника по

поводу обсуждаемого предмета.

Когда мы чего-то хотим, наш разум порой играет с нами шутки. Если мы отчаянно

вымаливаем из кого-нибудь “да”, мы и слышим “да”. Но “да” не всегда означает именно то, что

мы слышим. Уверенное “да” клиента и его колеблющееся “да-а-а-а-а” – абсолютно разные

вещи. Недавно я спросила женщину, которая выписывала мне чек за выступление, не могли бы

в их офисе размножить мой десятистраничный рекламный проспект. Она ответила мне “да”, как

я того и хотела. Однако позднее я прослушала наш разговор в записи. Ее ответ, по сути, означал

“М-м-м, ну да, если хотите”. Я немедленно перезвонила ей и сказала: “Знаете, не стоит

беспокоиться насчет этих рекламных проспектов”.

“О, я

так

рада! – воскликнула она. – Потому что наш бюджет не позволяет нам делать

подобные вещи”. И я получила гораздо большее: мой клиент остался доволен, а это дороже, чем

стоимость распечатки каких-то бумажек.

А теперь давайте вернемся к вашему шоу. Мы собираемся побеседовать не только о том,

как стать звездой вечеринки или научиться блистать на приемах, а как завоевать симпатии всех

присутствующих – так, как это умеют делать выдающиеся политики.

Часть восьмая

Выход в свет: уроки успешных людей, или Как оказаться в центре

внимания

Шесть контрольных вопросов для подготовки к вечеринке

Многие из нас, будучи приглашены в гости, относятся к предстоящей вечеринке очень

легкомысленно. Беспорядочные фантазии всплывают в нашем мозгу: “Хм, это может быть

любопытно… Надеюсь, нас там будут кормить… Надеюсь, будет вкусно… Может быть, там

соберутся интересные люди… А вдруг придет этот мой давний недруг… Господи, а что же я

надену?”

Однако политики совсем

не

так размышляют о предстоящей вечеринке. Пока серьезные