149 / 158
Лейл Лаундес: «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных
коммуникаций»
Всякий раз, когда вы совершаете оплошность, убедитесь, что невинная жертва
вашего проступка получает от этого выгоду. Недостаточно просто исправить ошибку.
Спросите себя: “Что я могу сделать для этой страдающей души, чтобы он или она
были рады
моему промаху?” А потом сделайте это, и сделайте побыстрее! В этом
случае ваша оплошность станет еще и вашей выгодой.
А теперь предположите, что это не вы совершили промах. Как вы можете сделать
их
промах
своей
выгодой? Читайте дальше.
Глава 89
Оставьте “аварийный” выход
Вежливый способ сказать: “Не дергайся, негодяй, пока мы будем обыскивать тебя”
В Японии некоторые граждане предпочитают потерять свою жизнь, чем “потерять лицо”,
потерять свое доброе имя, свою честь, быть униженными. Американцы в этой ситуации тоже
желают смерти, но только немного по-другому. Американцы мечтают о смерти того, кто унизил
их.
Зачем наживать себе врагов? Если вашей прямой обязанностью не является ловля
мошенников и обличение лжецов, отпустите их, пусть идут своей дорогой. Затем немедленно
вычеркните их из своей жизни и из жизни тех, за кого вы в ответе. Даже если двери клетки
захлопнулись и враг пойман, когда вы дали предателю понять, что он в ловушке, оставьте ему
лазейку для побега.
Самый лучший пример подобной чувствительности продемонстрировала одна моя
клиентка. Однажды ее пригласила на завтрак состоятельная знакомая, известная как Леди
Стефани. В доме Леди Стефани было много выдающихся произведений искусства. Не
последней из них была эксклюзивная и очень ценная коллекция яиц работы Фаберже, которой
восхищались все гости.
После изысканного завтрака с шампанским моя клиентка направлялась к выходу, болтая с
теми из гостей, которые тоже собирались уходить. В этот же момент Леди Стефани тихонько
направилась к одной из женщин, выходившей из дверей одновременно с моей клиенткой. “О, я
так рада, что вам понравилась моя коллекция Фа-берже”, – сказала Леди Стефани, а между тем
ее рука скользнула в карман норковой шубки гостьи, выуживая оттуда одно из бесценных яиц.
“Вы, наверное, хотели рассмотреть его при естественном освещении. Пойдемте, полюбуемся
этим шедевром вместе. Он действительно прекрасно смотрится в лучах солнечного света”.
Воровка судорожно сглотнула слюну и украдкой огляделась по сторонам, чтобы
посмотреть, кто стал свидетелем ее поимки. Моя клиентка и все, кто находились в фойе, видели
случившееся, но подыграли Леди Стефани, сделав вид, что не догадались о намечавшейся
краже.
Продолжая игру, Леди Стефани и проворовавшаяся гостья “полюбовались сиянием яйца в
солнечном свете”. Затем Леди Стефани, осторожно сжимая яйцо Фаберже своими пальчиками с
безупречным маникюром, понесла сокровище в дом, чтобы водрузить его на законное место.
Несостоявшаяся похитительница, стараясь оказаться незамеченной, пробралась к своей машине
и уехала с
последнего
для нее приема в доме Леди Стефани. Хозяйка дома позволила пойманной
воровке удалиться, внешне соблюдя приличия и не умалив достоинства дамы.
Все, кто стали свидетелями неудавшегося ограбления или каким-либо образом узнали об
этом позже, прониклись еще большим уважением к Леди Стефани. Поймав с поличным воровку
и пощадив при этом ее достоинство, она подтвердила свою репутацию “хозяйки из хозяек”.
Почему же успешные люди позволяют проштрафившемуся человеку уйти безнаказанным?
Как матери терпят капризных детей, надеясь повлиять и исправить их, так и терпимость к
подлости и низости всего лишь способ дать низкому человеку понять: “Я вас понимаю и не
осуждаю”. Но когда вы закрываете перед таким человеком свой рот (а затем и дверь – навсегда),
вы даете ему понять: “Но вы настолько ниже меня, что на вас я не стану даже тратить слов”.
49