Как говорить с кем угодно и о чем угодно

Лейл Лаундес: «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных

коммуникаций»

аудиокассет или словарей сленга отдельных профессиональных групп, но этот жаргон

легко освоить при непосредственном общении. Просто попросите своих друзей,

которые знакомы с характерной фразеологией той группы людей, в которой вам

придется оказаться, научить вас некоторым вводным вопросам. Несколько новых слов

– и с вами общаются как с равным.

Это все, что вам нужно для начала – пара хороших вступительных вопросов о живописи и

предостережение о самых глупых вопросах, которые обычно задают художникам посторонние.

Предположим, что вы задали собеседнику подходящий вопрос, касающийся его работы.

Вы сделали отличную подачу, и лихо закрученный мяч со свистом летит на поле вашего

собеседника. Обрадовавшись тому, что имеет дело с настоящим профи, он отвечает на ваш

вопрос. Он отбивает мяч на вашу половину корта – теперь пришло время задавать ему

дополнительные вопросы. Что делать?

Если в этот момент разговора вы не хотите раскрыть свой секрет, вы должны освоить

следующий прием.

Глава 40

Давите на больные места

Элементарные навыки общения в компании медицинских работников

У меня есть друг, врач по имени Джон, который недавно женился на очаровательной

японке Джамико. Он рассказал мне, что, когда их в первый раз пригласили на вечеринку, где

Джон собирался познакомить жену со своими коллегами, Джамико охватила паника. Она хотела

произвести на них хорошее впечатление, но не знала, о чем можно говорить с американскими

врачами. Джон был первым и единственным врачом, с которым она встречалась, и пока между

ними развивался бурный роман, у них не оставалось времени на обсуждение медицины.

Джон сказал ей: “Не беспокойся об этом, Джами. Они будут задавать друг другу одни и те

же старые как мир вопросы. Когда ты будешь знакомиться с ними, просто спроси: “Какая у вас

специальность?” и “Вы занимаетесь частной практикой или работаете в федеральной системе

здравоохранения?”

“Затем, чтобы углубить ваше общение, – продолжал он, – поинтересуйся: “Как строятся

ваши отношения с лечебным учреждением, в котором вы работаете?” – или: “Вас устраивает

обстановка на вашем рабочем месте?” – Эти вопросы очень актуальны для любого врача,

потому что в системе здравоохранения все постоянно меняется”.

Джон сказал Джамико, чтобы она в точности воспроизвела эти вопросы. Она общалась

гостями, интересуясь их медицинской специализацией и их отношениями с государственными

учреждениями системы здравоохранения. В результате она стала звездой вечеринки и всеобщей

любимицей. Позднее многие коллеги Джона поздравляли его с тем, что ему удалось найти

такую замечательную и мудрую женщину.

Как найти “хит сезона”

Это работает не только в среде медицинских работников. В каждой профессии есть такие

вопросы, которые всегда обсуждаются в кругу специалистов. Однако остальной мир знает об

этих навязчивых идеях слишком мало. Например, мелкие независимые торговцы постоянно

жалуются на то, что большие сети супермаркетов захватили власть и доминируют в секторе

розничной торговли. Бухгалтеры не спят ночами и думают о том, как благополучно пройти

налоговую проверку. Мы, авторы, тоже не исключение. Мы всегда жалуемся друг другу на то,

что журналы не платят нам за публикацию наших драгоценных слов на их страницах, а

Интернет-издания вероломно нарушают авторское право, распространяя в Интернете наши

тексты и отказываясь при этом покупать права на их публикацию в электронном виде.

Предположим, что некоему неудачнику не повезло настолько, что однажды он оказался в