Как говорить с кем угодно и о чем угодно

Лейл Лаундес: «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных

коммуникаций»

обложки с названиями вроде “Автомобильные новости”, “Ресторанный бизнес”, “Бассейны и

ванные”, “Грузовые перевозки” и даже “Свиноводство сегодня”

– для людей, занимающихся разведением свиней. (Простите, они называют себя

мясопроизводителями.

Никогда не знаешь, когда для заключения следующей выгодной сделки

могут пригодиться познания в этой области.) В любом номере такого журнала вы найдете

примеры профессионального жаргона и получите исчерпывающую информацию о том, что

волнует сейчас специалистов в этой области.

Когда речь заходит о хобби и увлечениях, полистайте журналы по туризму, велосипедному

спорту, горным лыжам, плаванию, серфингу. В больших или специализированных магазинах

продаются журналы для велосипедистов, боксеров, любителей боулинга и даже тореодоров. Вы

обнаружите, что ежемесячно выходит множество специализированных изданий, посвященных

самым разным увлечениям и хобби.

Несколько лет назад я взяла за правило покупать по одному такому журналу каждую

неделю. Эти затраты очень быстро окупились, когда одна из моих потенциальных клиенток

пригласила меня к себе на чай. У нее был прекрасный сад, и благодаря недавно прочитанному

номеру “Садоводства и цветоводства” я могла оперировать терминами вроде “декоративные

растения”, “однолетние сорта” и “многолетние растения”. Я даже могла поддерживать разговор,

когда речь заходила о преимуществах выращивания рассады из луковиц и из семян.

Поскольку я проявила себя таким тонким знатоком ботаники, она пригласила меня

прогуляться, чтобы показать мне свой сад. Пока мы гуляли, я постепенно перевела разговор с

хризантем на консалтинг, чтобы выяснить, чем я могу быть полезна ее компании. Как вы

думаете, кто из нас вел другого по дорожке сада?

Прием 41:

Почитайте их газетенки

Ваш следующий потенциальный клиент – заядлый игрок в гольф, бегун, пловец,

горнолыжник, альпинист? Вам предстоит посетить общественное мероприятие, на

котором соберутся аудиторы или дзен-буддисты – или кто-то еще? Существует

огромное количество журналов, обслуживающих фанатов всех мыслимых и

немыслимых видов увлечений. Вы сможете почерпнуть из них массу информации,

чтобы выглядеть своим человеком в разговоре с любым собеседником, завоевать его

симпатию и завязать с ним тесные отношения. (Кстати, вы читали последний номер

журнала “Хомуты и петли”?)

Изменяется ли мир, в котором мы живем? Становится ли он теснее или продолжает

расширяться, вбирая в себя самые разные культурные традиции общения? Современные

мужчины и женщины чувствуют себя уверенно и удобно везде, и следующий прием поможет

вам выглядеть своим человеком в любой точке земного шара.

Глава 42

Выясните их нравы

Как стать своим человеком в любой точке планеты

Предположим, вы отправляетесь в деловую поездку за границу. Что вы в первую очередь

берете с собой? Паспорт и словарь-разговорник, верно? В конце концов, никому не хочется

слоняться по Риму, не зная как выяснить обратную дорогу к своему отелю. Или страдать от

жажды в Куала-Лумпуре, не зная как попросить воды. Тем не менее большинство из нас

забывают взять с собой – и это часто приводит к трагическим последствиям – книгу об обычаях

и традициях тех стран, куда мы отправляемся.

Одна моя подруга и коллега, Джеральдина, с энтузиазмом собиралась выступить в

Японии, куда ее недавно пригласили. Чтобы чувствовать себя удобно во время длительного

авиаперелета в Токио, она надела свои любимые стильные джинсы и курточку. Четырнадцать