Как говорить с кем угодно и о чем угодно

Лейл Лаундес: «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных

коммуникаций»

Часть пятая

Ба, да ведь мы совсем одинаковые!

Мы похожи, как две капли воды

Если прищуриться и внимательно посмотреть на летающих в небе птиц, то заметишь, что

синицы порхают с синицами, ласточки носятся с ласточками, а овсянки кружат с овсянками.

Налицо апартеид среди пернатых. Вы никогда не увидите ласточку-касатку рядом с береговой

ласточкой или даже желтую овсянку рядом с желтой синицей. Можно сказать об этом короче:

одного полета – птицы любят стаями водиться.

К счастью, люди умнее птиц, по крайней мере в одном: наши извилины помогают нам

справиться с предубежденностью. По-настоящему умные люди вместе работают, вместе

отдыхают и вместе едят. Так, значит, им это приятно? Все зависит от человека. Наша с вами

цель – не исследовать абсурдность апартеида, а использовать все мыслимые средства для того,

чтобы людям было

абсолютно

приятно делить с вами работу или развлечения.

Безоговорочно доказано, что люди лучше всего воспринимают тех, в ком ощущают

единомышленников, исповедующих те же жизненные ценности, что и они сами. В ходе одного

исследования испытуемым сначала предложили тест на оценку их личностных качеств и

убеждений. Затем их разбили на пары и попросили провести некоторое время вместе. Перед тем

как познакомить людей друг с другом, половине пар сказали, что у них очень похожие

убеждения,

половине – что они совершенно разные. Ни то, ни другое не было правдой.

Тем не менее, когда потом участников теста спросили, как они понравились другу другу,

те, кто полагал, что они с партнером похожи, испытывали гораздо больше взаимной симпатии,

чем те, кто считал себя непохожими. Это показывает, что мы более расположены к людям,

которых считаем себе подобными. Нам приятнее всего работать и дружить с теми, кто разделяет

наши жизненные ценности и убеждения. В связи с этим я предлагаю шесть приемов, которые

помогут вам создать ощущение внутреннего сходства с любым человеком.

Взяв на вооружение эти методы, вы не только сумеете лучше ладить с клиентами,

друзьями и коллегами, но и научитесь лучше понимать людей любого цвета кожи и

происхождения и сопереживать им. Кроме этого, они откроют для вас двери, которые иначе

могли бы остаться закрытыми.

Глава 44

Учитесь обезьянничать

Следите за каждым их движением

Синица быстро машет крылышками, а орел парит в восходящих потоках воздуха. Люди

разного происхождения тоже

двигаются

по-разному. В США, например, люди, выросшие на

бескрайних равнинах, предпочитают держаться подальше от собеседника. Горожане, которые

постоянно давятся в метро и переполненных автобусах, обычно жмутся ближе друг к другу. У

выходцев из Азии движения скупые и размеренные, а у итальянцев – размашистые и

экпрессивные.

Садясь за стол, люди, знакомые с хорошими манерами, сгибают ноги в коленях и

грациозно опускают седалище на диван. Дамы держат блюдце в одной руке, а чашку – в другой,

и при этом слегка оттопыривают мизинец. Люди, не имеющие никакого представления об

этикете, плюхаются на середину дивана и хватают чашку обеими руками.

Значит ли это, что одни делают правильно, а другие нет? Отнюдь. Тем не менее Мастера

Общения знают: чтобы наладить отношения с манерным-опускателем-седалища или