89 / 158
Лейл Лаундес: «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных
коммуникаций»
почувствовал в вас близкого человека. Эхом вторьте его словам. Это поможет вам стать более
чутким собеседником и навсегда избавит от неприятности.
Глава 46
Яркие образы
Говорить с женщинами на специальном мужском языке – неблагородно
Недавно мне довелось проводить презентацию для пятнадцати мужчин, руководителей
одной корпорации. “О’кей, – сказала я себе, встав со стула. – Пятнадцать марсиан на одну
венерианку”. Не беда. Ведь я читала известную книгу Джона Грея “Мужчины с Марса,
женщины с Венеры”. Я изучила неврологические различия между мозгом мужчины и мозгом
женщины. Я знаю все о языке жестов, присущих каждому полу. К тому же я обучаю людей
особенностям общения и психологии коммуникаций. Я была прекрасно подготовлена к
разговору с этими мужчинами, умела идти прямо к цели и парировать любые вопросы.
Сначала все шло замечательно. Я провела презентацию без сучка, без задоринки –
затронула все темы и безупречно их изложила. После этого я села и уверенным тоном
попросила задавать вопросы и приступить к обсуждению.
Ту-то все и рухнуло. Все, что мне запомнилось, – это устрашающий шквал вопросов,
которые изобиловали аналогиями из футбольного лексикона.
– Вы думаете, мы
в ауте? –
спросил один.
– Да, – заметил другой, – но как теперь
отыграть назад?
Этих двоих я кое-как поняла. Но когда дошло до
финтов, обводок, подножек и игры на
чужом поле, я
начала терять нить разговора. А уж когда один парень заорал, что для спасения
сделки нужно взять конкурентов
в коробочку, я
пережила полное унижение. Пришлось
спросить: “А что это значит?” Мужчины понимающе переглянулись, а потом со
снисходительными усмешками пустились в объяснения.
В тот вечер я рисовала в воображении садистскую картину: пятнадцать
женщин-менеджеров одной компании перебрасываются аналогиями из области деторождения, а
единственный мужчина чешет затылок.
– Мы до сих пор не получили от него нового предложения. Не знаю, когда этот тип
наконец разродится, –
сообщает главный бухгалтер.
– Думаю, это случится только через шесть месяцев. Пора его
кесарить, –
отвечает
бухгалтер-контролер.
– Да что вы волнуетесь? – вступает главный специалист по маркетингу. – Все равно его
идеи зачаты
в пробирке.
– У меня сейчас начнется
послеродовая депрессия, –
стонет президент.
Единственный сотрудник-мужчина переживает такое же смущение и унижение, какое
пережила я под градом футбольных аналогий.
Однако цель этой книги – не поощрять мстительные фантазии, а научить общаться. Для
этого я предлагаю следующий метод, основанный на аналогиях, причем не только на
футбольных.
Точные аналогии, которые метят в яблочко
Аналогии могут стать эффективным средством общения, если они вызывают в памяти
собеседника образы, которые ему близки. Мужчины используют футбольные аналогии не для
того, чтобы запутать дело или сбить женщин с толку, а чтобы прояснить ситуацию друг для
друга. Для мужчин аналогии, взятые из спорта, делают ситуацию более живой, потому что, как
правило, они смотрят футбол больше, чем женщины.
Перейдем к другим спортивным аналогиям. Каждый поймет, что имеет в виду говорящий,
если он скажет: “С этим предложением мы наверняка не промахнемся”. Тем не менее у
хоккейного болельщика возникнет более убедительный образ, если сказать “мы выиграем
9