Как говорить с кем угодно и о чем угодно

92 / 158

Лейл Лаундес: «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных
коммуникаций»
ней через уши. И по сей день звук играет в ее жизни главную роль. Чечеточница Бренда –
человек-слушатель, ауди-ал, как сказали бы адепты НЛ
Поскольку специалисты по НЛП советуют в общении апеллировать к тому каналу
восприятия, который у слушателя развит сильнее остальных, я испробовала на Бренде
несколько “слуховых маркеров”, или, как говорят в НЛП, предикатов. Вместо того чтобы
сказать: “По-моему, это выглядит хорошо”, я говорила: “Это звучит хорошо”. Вместо того чтобы
сказать: “Вижу, что ты имеешь в виду”, говорила: “Я тебя хорошо слышу”. Когда я использовала
эти слуховые маркеры, я чувствовала, что она слушает меня более внимательно.
Тогда я стала очень тщательно прислушиваться ко всем своим друзьям, чтобы обнаружить,
какое из чувств у них ведущее. Иногда я замечала в их речи зрительные маркеры, например:
Вижу, что ты хочешь сказать.
По-моему, это выглядит замечательно.
Не могу себе представить такую картину.
Эта идея вырисовывается у меня очень смутно.
С моей точки зрения…
“Ого! – подумала я, – это уже о чем-то говорит!”
Хитрости продолжаются
Но потом я услышала, что в других ситуациях та же моя подруга говорит:
– Да, я тебя слышу.
– Конечно, по-моему, это звучит неплохо.
– Я постоянно твержу себе, что все получится.
– В этом есть неприятный отголосок.
– Он настроился на этот проект.
– Что-то мне говорит…
Оказалось, что все не так просто, как я воображала. Но сдаваться я не собиралась.
Однажды мы с Брендой в компании приятелей отправились кататься на лыжах. В тот вечер
мы были в гостях. Один из наших друзей говорил группе слушателей:
– Горные склоны были изумительны – такие кристально чистые и белые!
“Визуал?” – спросила я себя. Другой лыжник добавил:
– Прикосновение мягкого снега к коже – это что-то потрясающее! “Ага, а этот парень –
кинестетик”, – отметила я про себя. Ясно помню, что именно тогда Бренда сказала:
– Сегодня было так тихо. Единственный звук, который я слышала – свист ветра в ушах,
когда летишь вниз по склону.
Ее краткая тирада убедила меня: что-то во всем этом есть. Тем не менее различить, какое
чувство у человека доминирует, мне по-прежнему нелегко.
Простое решение
Вот прием, который, как я убедилась, работает и не требует от вас особых детективных
способностей. Я называю этот прием “Правильные телесно ориентированные знаки
сопереживания”. Овладеть им легко. Если нет явных признаков, что ваш собеседник главным
образом аудиал, визуал или кинестетик, просто подстраивайтесь к его текущему настроению.
Согласуйте свои знаки сопереживания с тем чувством, которое проявляется у собеседника в
данный момент. Представим, например, что ваша коллега, объясняя финансовый план, говорит:
“Благодаря этому плану через шесть месяцев мы сможем ясно увидеть наши перспективы”.
Поскольку на этот раз она пользуется в основном зрительными маркерами, скажите: “Вижу, что
вы хотите сказать” или “Вы нарисовали ясную картину этой ситуации”.
1 В нейролингвистическом программировании выделяют три основных канала восприятия человеком
информации из окружающего мира – визуальный (зрение), аудиальный (слух) и кнестетический (прочие ощущения
и органы чувств). В зависимости от того, какой из этих каналов является доминирующим в структуре восприятия
мира, в НЛП различают три типа людей: визуалов, аудиалов и кинестетиков. (Прим. пер.)
2