Как говорить с кем угодно и о чем угодно

Лейл Лаундес: «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных

коммуникаций»

себе и обаятельным человеком. Во второй – дополнять танец тела непринужденной беседой.

Дальше, в третьей, мы перенимали повадки крутых мальчиков и девочек, так что теперь мы

первые кандидаты в “Высшую Лигу” жизни. Четвертая часть избавила нас от скованности в

разговоре с людьми, у которых с нами очень мало общего. А в пятой мы освоили приемы,

помогающие вызвать у собеседника мгновенную симпатию, создать мгновенную близость,

мгновенное взаимопонимание.

Что еще осталось? Вы сами догадались – сделать так, чтобы собеседник хорошо

чувствовал себя в вашем обществе и был о себе прекрасного мнения. Но в современном мире

комплименты – опасное оружие. Одна ошибка – и отношениям конец. Давайте рассмотрим силу

похвалы, неразумность лести и то, как эффективно пользоваться этими мощными

инструментами.

Часть шестая

Сила похвалы, слабость лести

Хвала похвале

Дети – мастера добиваться своего. Заберутся к вам на колени и лепечут: “Папа, ты

самый-пресамый! Я знаю, ты купишь мне новую куклу”. А на следующее утро в супермаркете:

“Мамуля, я так тебя люблю. Ты самая добрая мама на свете. Я знаю, ты купишь мне эту

шоколадную жвачку”.

И “агу-агу”, которым проголодавшийся младенец встречает приближение матери, и

рассчитанная похвала, которую продавец машин адресует вошедшему в салон потенциальному

покупателю, – это комплименты. Они сами собой приходят нам на ум, когда мы хотим получить

что-либо от окружающих. В сущности, комплименты – наиболее широко используемый и

общепризнанный прием, помогающий получить все, что пожелаешь. Когда Дейл Карнеги

написал “Начните с похвалы”, пятнадцать миллионов читателей приняли это к сведению.

Большинство из нас по-прежнему думает, что похвала – ближайший путь к сердцу человека, из

которого мы хотим что-либо вытянуть.

Конечно, если это так же просто, как выклянчить куклу у папы или жвачку у мамы, дело

может выгореть. Но со времен Дейла Карнеги мир бизнеса неузнаваемо изменился. В

сегодняшнем мире отнюдь не всякий вкрадчивый льстец способен добиться своего, удачно

ввернув комплимент.

Издержки неумелой похвалы

Вы говорите кому-либо комплимент. Улыбаетесь и ждете, что получатель растает. Ваше

ожидание может затянуться надолго.

Если у собеседника возникнет хотя бы крупица подозрения, что ваша похвала

небескорыстна, эффект будет обратным желаемому. Если ваш комплимент обнаруживает

неискренность или неумение, он может свести на нет ваши шансы, и вы уже никогда не будете

пользоваться доверием этого человека. Он может убить на корню зарождающиеся отношения.

Совсем другое дело – искусная похвала. При хорошем исполнении она дает отношениям

мощный толчок. Она поможет заключить сделку, завязать дружбу или вдохнуть новую жизнь в

отношения между супругами на пороге золотой свадьбы.

В чем же разница между похвалой, которая дает крылья, и лестью, которая приземляет?

Это уравнение со многими переменными. Сюда входят и ваша искренность, и выбор времени, и

мотивация, и формулировка. Еще нужно добавить самооценку адресата, его профессиональное

положение, опыт в получении комплиментов и мнение о вашей проницательности. Разумеется,

многое зависит и от отношений между вами, и от того, как давно вы знакомы. Если вы хвалите

кого-то по телефону или по почте, простой или электронной, здесь играет роль даже такая