Как говорить с кем угодно и о чем угодно

Лейл Лаундес: «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных

коммуникаций»

тонкость, как представление о внешности адресата – знакомы ли вы с ним лично или по

фотографии.

Уму непостижимо, правда? Социологические исследования показывают: 1) комплимент,

исходящий от человека, с которым вы познакомились недавно, имеет большую силу, чем

исходящий от старого знакомого; 2) вашему комплименту больше доверяют, если его адресат –

внешне непривлекательный человек или же привлекательный человек, лица которого вы

никогда не видели; 3) у вас больше шансов быть принятым всерьез, если вы предварите свою

похвалу каким-нибудь критическим замечанием в собственный адрес, – но только в том случае,

если слушатель ставит вас выше себя. В противном случае ваша критика в собственный адрес

подорвет его доверие к вам. Да, сложная это штука – комплименты.

Вместо того чтобы забивать голову специальными исследованиями, давайте просто

обогатим свой набор маленьких фокусов несколькими замечательными приемами. Каждый из

них отвечает всем критериям социологических открытий. Вот вам девять приемов похвалы,

эффективно работающих в новом тысячелетии.

Глава 51

Триумф сарафанного радио

Положитесь на их хорошее чувство юмора

Конечно, когда говоришь комплименты в лицо, в этом есть некоторый риск: у

недоверчивого слушателя может возникнуть подозрение, что вы прибегаете к бесстыдному и

подобострастному угодничеству, преследуя собственные корыстные цели.

В мире похвал есть одна печальная закономерность. Если вы ни с того ни с сего наградите

своего шефа, потенциального клиента или любимого человека цветистым комплиментом, он,

скорее всего, сочтет это подхалимажем. Ваша половина подумает, что вы терзаетесь виной по

поводу какого-то неблаговидного поступка. Где же выход? Держать свое искреннее мнение при

себе?

Да нет, просто воспользуйтесь сарафанным радио. Оно уже давно зарекомендовало себя

надежным средством связи. Мы знаем, что оно работает с тех самых пор, как газеты сообщили:

лучшие способы распространения новостей – это телефон, телеграф и “сказать какой-нибудь

женщине”. К сожалению, сарафанное радио чаще всего связывают с неприятными вестями. Но

не стоит загружать его только сплетнями. Добрые вести могут путешествовать по тому же

проводу. А дойдя до ушей адресата, они становятся и вовсе сладкими.

Это не новое открытие. Еще в 1632 году Томас Фуллер написал: “Тот, кто хорошо говорит

обо мне за глаза, – мой друг”. Мы склонны доверять, скорее, тем, кто говорит о нас приятные

вещи, когда мы этого не слышим, нежели тем, кто льстит нам в лицо.

Безопасная похвала

Вместо того чтобы прямо выразить человеку свое восхищение, выскажете это кому-то из

его близкого окружения. Предположим, вы хотите добиться расположения Джейн Смит. Не

говорите комплимент самой Джейн. Обратитесь к ее близкой знакомой Диане Доу и скажите:

“Знаете, Джейн такая энергичная! Недавно на совещании она сказала одну совершенно

блестящую фразу. Когда-нибудь она возглавит нашу компанию”. Ставлю десять против одного,

что в течение двадцати четырех часов ваши слова по сарафанному радио дойдут до Джейн.

Диана скажет подруге: “Слышала бы ты, что вчера сказала о тебе такая-то и такая-то”.

Прием 51:

Триумф сарафанного радио

Комплимент, который выслушиваешь, никогда не производит такого впечатления,

как тот, который слышишь

случайно.

Самый ценный способ похвалить – доверить свои

слова не телефону и не телеграфу, а

другу.

Так удастся избежать вероятного