19 / 330
PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ ET DE SES ACTIVITÉS
1.5 Une solide performance en 2016, reflet de la maturité du Groupe
1
19
Document de référence 2016 — Capgemini
Insights & Data
& Data
est de fournir aux clients des enseignements pertinents et
concrets qu’ils pourront appliquer à leur business et, surtout, de
s’assurer qu’ils soient transmis au bon moment aux bons centres
réacteur de la révolution digitale en cours. La vision de Capgemini
est que les enseignements (
Insights
) tirés de ces données seront
le plus puissant moteur de la compétitivité des entreprises dans
les décennies à venir. Dans ce contexte, le rôle de l’offre
Insights
Dans un monde où les personnes et les objets (
via
l’Internet des
Objets) sont toujours plus connectés, les données sont le cœur de
enseignements pour l’activité spécifique de ses clients ; et enfin, le
développement de plateformes informatiques qui gèrent ces
données et ces enseignements.
de décisions. Pour ce faire, le Groupe déploie trois expertises qui
font de Capgemini un acteur atypique dans son industrie : la
collecte des données, notamment celles provenant de capteurs ;
leur interprétation en informations exploitables, puis en
Digital Customer Experience
de l’expérience client et de l’intégration des systèmes IT – toujours
une connaissance intime de l’écosystème des consommateurs de
l’entreprise et nécessite également de transformer en profondeur
son organisation et ses systèmes IT. Grâce à la mise en
convergence des métiers du conseil en transformation, du design
jamais de fournir une expérience client percutante et interactive.
Les produits seuls ne suffisent plus à se différencier de la
concurrence. Pour autant, bâtir une expérience client de qualité,
et en faire un moteur de croissance, est compliqué : cela implique
naître de nouveaux comportements, il est plus important que
plus qu’elle est capable de mobiliser d’autres expertises du
Groupe (
Digital Transformation
,
Insights & Data
,
Digital
Manufacturing
, Cybersécurité,
Cloud
) qui permettent une
transformation de bout en bout de l’entreprise.
plus intelligents et adaptatifs – l’offre
Digital Customer Experience
dispose de tous les atouts pour gérer cette complexité. D’autant
L’expérience client est devenue le catalyseur de la transformation
digitale. Alors que l’émergence des nouvelles technologies a fait
récent rachat de Fahrenheit 212, un cabinet de conseil en
stratégie et développement d’innovation, il renforce l’offre de
Capgemini Consulting en Amérique du Nord.
relations client) en mode
Cloud
et du marketing
Digital
. Ceci grâce
à son partenariat avec Salesforce (un partenaire technologique de
Capgemini leader sur le marché de la relation client). Quant au
Début 2016, Capgemini a annoncé deux acquisitions qui
renforcent son offre
Digital Customer Experience
. Basé à Munich,
Oinio est l’un des acteurs européens majeurs sur le marché du
conseil et du déploiement des solutions CRM (gestion des
Digital Manufacturing
L’offre
Digital Manufacturing
de Capgemini fait appel à tous les
leviers du
Digital
pour répondre à deux types de besoins :
l’optimisation de la gestion des opérations industrielles (pilotage à
(
Information Technology
, ou IT). Au travers de ses différents
métiers, le Groupe déploie en effet des compétences de
acteurs, mobilisant à la fois des expertises technologiques et de
conseil, à être capable de faire converger les systèmes
d’information qui gèrent les opérations industrielles (
Operations
Technology
, ou OT) et les systèmes informatiques de l’entreprise
distance, maintenance préventive et prédictive, etc.), et une
configuration toujours plus intelligente de la production, des
usines et des infrastructures. Sur ces marchés, le Groupe dispose
de positionnements uniques. C’est tout d’abord l’un des rares
des données. Par sa présence mondiale, Capgemini est
également un partenaire de choix pour accompagner, avec la
même qualité de service, des industriels aux implantations
multiples. Enfin, Capgemini maîtrise toutes les expertises
conception de la mécanique et de l’électronique des produits,
ainsi que de la gestion de la télématique embarquée pour collecter
technologiques (Cybersécurité, Connectivité, Analytique,
Cloud),
pour aider l’industrie à entrer de plain-pied dans l’ère de l’Internet
des Objets.
Le Cloud, une solide plateforme de croissance
1.5.2
Avec le
digital,
le
Cloud
demeure l’une des priorités du Groupe en
2016.
s’est affirmé comme une solution adaptée à et adoptée par tous
les acteurs de l’informatique. L’approche
Cloud
du Groupe,
« Cloud first: the new normal
»
, témoigne de cette évolution.
Le
Cloud
n’est aujourd’hui plus une technologie émergente. Il
clients, le
Cloud
n’est plus uniquement un moyen de moderniser
leur infrastructure et de réduire leurs coûts, mais également de
favoriser l’innovation, l’agilité, les économies d’échelles, et de
diminuer les délais d’accès au marché pour les nouveaux
Le recours au
Cloud
affiche une forte progression partout dans le
monde et dans tous les secteurs d’activité, et son utilisation
publique devient de plus en plus fréquente dans les économies
matures, particulièrement en Amérique du Nord. Aux yeux de nos
services. La plupart de nos clients entreprises adoptent un
modèle de plus en plus hybride et
multi-cloud
, qui leur permet de
approprié. Ils peuvent ainsi équilibrer performance et risques, tout
en migrant leur portefeuille d’applications vers le
Cloud.
transférer chaque charge de travail vers l’environnement le plus
privé et la gestion d’un
Cloud public
. Ces prestations
mise en oeuvre de SaaS.
s’accompagnent de services applicatifs, tels que l’évaluation et la
migration, le développement d’applications issues du
Cloud
et la
entreprises.
Cloud Choice
propose notamment une expertise de
conseil pour la définition d’une stratégie
Cloud
et de sa mise en
oeuvre, ainsi que des services de mise en place d’une
infrastructure, qui inclut à la fois de nombreuses option de
Cloud
Avec
Cloud Choice
, une gamme complète de services qui offre
une expérience «
cloud-first »
, le groupe répond aux besoins des