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PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ ET DE SES ACTIVITÉS
1.4 Le marché et l’environnement concurrentiel
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Document de référence 2016 — Capgemini
Le marché et l’environnement concurrentiel
1.4
Le groupe Capgemini opère sur le marché des services
mondial, sa part de marché à l’échelle mondiale s’élevant à 1,7 %.
(*)
professionnels informatiques tel que défini par le cabinet Gartner *,
spécialiste américain des analyses de marché. Ce marché
représente un montant global d'environ 824 milliards d'euros. Sur la
base du rapport de Gartner, Capgemini est classé sixième acteur
L'Amérique du Nord est le premier marché mondial, représentant environ
deuxième marché mondial, soit environ 29 % du total (239 milliards
d’euros environ). Selon le rapport, le Groupe se classe quatrième sur les
marchés combinés de l’Amérique du Nord et de l’Europe de l’Ouest et
conserve sa première place en France et aux Pays-Bas.
44 % du total (363 milliards d’euros environ). L'Europe de l’Ouest est le
(
Europe Middle East and Africa
- Europe, Moyen Orient et Afrique)
Selon Gartner, le marché mondial combiné du déploiement et de
l’outsourcing informatique représente un montant global estimé de
469 milliards d’euros. Sur ce marché, le Groupe est classé
cinquième sur le plan mondial et quatrième dans la région EMEA
contrats) courts, tandis que les activités d'intégration de systèmes
correspondent à des cycles un peu plus longs.
en particulier. Ce marché est assez cyclique, particulièrement sur
les activités de proximité, qui correspondent à des cycles (et des
Concurrence
A l’heure actuelle, le marché mondial évolue rapidement et nous
sommes en concurrence avec toute une série d’entreprises
proposant des solutions comparables aux nôtres.
Globalement, parmi nos concurrents figurent :
des acteurs mondiaux (tel que Accenture) ;
◗
des acteurs du domaine des services de conseil (tels que
◗
Deloitte ou PwC) ;
des acteurs d’origine
offshore
(tels que Cognizant ou Wipro) ; et
◗
des acteurs régionaux et des boutiques
◗
Selon nous, les principaux facteurs concurrentiels en présence sur
le marché sont les suivants :
que de produits ;
capacité à fournir des résultats – tant en termes de ressources
◗
expertise - tant dans les technologies que dans les secteurs
◗
industriels ;
innovation – dans la formation, les offres de services et de
◗
produits ;
réputation et Intégrité – à la fois dans les témoignages et les
◗
références clients ;
valeur – en ajoutant et en améliorant la performance
◗
commerciale ;
prix – dans les clauses contractuelles et la fixation des prix ;
◗
services et Périmètre – en fournissant les ressources et les
◗
produits adaptés aux clients ;
production – des résultats de qualité en temps opportun ;
◗
présence adéquat sur les principaux marchés.
dimension et présence mondiales – en garantissant un niveau de
◗
En règle générale, nos clients font appel à nous sur une base
non-exclusive.
L’évolution des marchés
Le panorama des services informatiques poursuit son évolution
rapide. En 2016, les tendances mondiales en termes de solutions
s’orientent vers le
Cloud
, l’Analytique / l’Informatique cognitive, la
Transformation digitale des portefeuilles clients et la Cybersécurité.
50 % des budgets informatiques seront contrôlés par les
acheteurs, et près de 381 milliards d’euros seront dépensés en
analytique et solutions cognitives sur les 5 années à venir.
technologies s’orientent vers de nouvelles solutions, de nouveaux
acheteurs ainsi que de nouveaux modèles d’engagements. Selon
les études de marché, plus de 50 % des dépenses informatiques
des 5 prochaines années seront consacrés au
Digital
et au
Cloud
;
L’évolution rapide du marché s’est également poursuivie, tant en
termes de secteur que de priorités. Les dépenses consacrées aux
phénomène de « Big Data », de l’analytique et de l’informatique
cognitive s’appuyant sur des cas d’utilisation pour les clients du
florissant « Internet des objets » (IoT en anglais), et la transformation
informatiques face à la pression des prix, la consolidation des
services et les nouveaux développements de la propriété
intellectuelle, 2016 a vu le développement et le déploiement rapides
des solutions de cloud computing, de nouveaux marchés autour du
informatiques amorcée par le spectaculaire développement de
l’offshore
(initié au début des années 2000 par des sociétés de
services indiennes), la réactivité des prestataires de services
stratégies de rupture portant sur le cloud, l’informatique cognitive et
la digitalisation.
digitale rapide des portefeuilles sectoriels des clients. Outre toutes
ces avancées, de nouvelles tendances apparaissent en matière de
solutions de cybersécurité et de modalités de « connexion »
sécurisée pour nos clients dans le cadre de leur quête de nouvelles
Outre l’évolution structurelle majeure du marché des services
marketing numériques, l’analytique en temps réel et la
cybersécurité.
Le secteur des services informatiques a également vu l’acquisition
de fournisseurs de boutique et de niche afin de combler les
lacunes majeures existant dans les portefeuilles sectoriels
spécifiques tels que la transformation du cloud, la conception et le
digitale visant à améliorer la réactivité aux besoins de la clientèle.
sur les solutions axées sur la Propriété Intellectuelle pour les
services aux clients et mettant en place des centres d’excellence
L’innovation rapide se poursuit sur tous les segments de marché,
les prestataires de services informatiques réorientant leurs efforts
performance des actifs, des partenaires, des fournisseurs, des
processus métiers et des résultats.
missions « tests », les clients sont conscients de devoir évoluer
La transformation digitale des clients se généralise. Le processus
s’étant affranchi des modestes projets pilotes ou des innombrables
l’expérience client de demain ; en comprenant les individus et les
entreprises pour suivre en continu la performance, le
développement et la maturation de l’entreprise, et, enfin, en
étudiant les transactions afin d’optimiser continuellement la
nouvelles stratégies et un nouveau positionnement. Cette
transformation digitale vise à faire évoluer l’expérience client en
saisissant et en analysant constamment les attentes et
comportements des clients afin d’optimiser et de renouveler
rapidement dans la sphère digitale et ils ont besoin que les
prestataires de services informatiques les aident à adopter de
Rapport Gartner : “IT Services Market Share Report 2015” (mis à jour en avril 2016).
(*)