Pacte Coopératif et Territorial des Caisses régionales

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UNE FORMATION SUR MESURE
POUR LES ÉLUS
Le Crédit Agricole du Languedoc a mis en
place un dispositif de formation innovant
pour les élus. Celui-ci s’adapte en eˆet
au profil de l’apprenant en fonction de
ses mandats et de ses responsabilités. En
2016, les nouveaux élus (parmi lesquels
des administrateurs, des Présidents de
Caisses locales et des administrateurs
départementaux) ont suivi cette session
personnalisée. Ils ont pu ainsi apprendre
à mieux cerner les enjeux qui les
attendaient dans leurs nouvelles fonctions.
UN IRC POUR LES ÉLUS
Le Crédit Agricole Aquitaine a réalisé
en 2016 sa première enquête indice de
recommandation client (IRC) auprès
de ses administrateurs de Caisses
régionales et de Caisses locales. 347
élus ont répondu et la grande majorité
a noté positivement leur banque. Cette
enquête a également mis en lumière
le besoin d’échanges ressenti par les
nouveaux élus. Investis dans leur rôle
d’administrateur, ils veulent comprendre
et participer activement à la vie de leur
Caisse locale.
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AFFIRMER NOTRE GOUVERNANCE COOPÉRATIVE ET MUTUALISTE POUR PRIVILÉGIER LE BIEN COMMUN
les ambassadeurs de la banque dans les régions. Très impliqués dans
la vie locale et très engagés sur le terrain, ils identifient les projets de
développement et les initiatives qui ont du sens. Ils peuvent ensuite
participer à l’accompagnement des actions menées, en liaison étroite
avec les collaborateurs des agences et des Caisses régionales.
DES ÉLUS AUX PROFILS PLUS VARIÉS
Au fil des ans, les administrateurs de Caisses locales et régionales se
diversifient avec des profils plus représentatifs de leurs clients sociétaires :
artisans, salariés, professions libérales, entrepreneurs, agriculteurs,
retraités, jeunes actifs…
En parallèle, la féminisation des administrateurs continue à s’accentuer.
Aujourd’hui, un administrateur sur trois est une femme.
DES FORMATIONS POUR LES ADMINISTRATEURS
l’université du Crédit Agricole – accompagne les élus en
leur proposant diérentes formations aux formats variés : sessions en
ateliers, e-learning, Mooc, etc. Ces itinéraires sont progressifs et adaptés
à leurs responsabilités. Ils aident les administrateurs à exercer pleinement
leur rôle et à participer activement à la vie de leur banque. En 2017, un
parcours a également été déployé afin de les acculturer au digital.
DES ADMINISTRATEURS RÉFÉRENTS
Les administrateurs sont des hommes et des femmes particulièrement
engagés dans la vie de leur territoire, qui font remonter les interrogations
du terrain auprès des Caisses régionales et émerger des projets. Ainsi, en
fonction de leurs compétences et centres d’intérêt, les administrateurs
peuvent se porter volontaires pour être l’élu “référent” solidarité/Point
Passerelle, économique, agriculture… pour accompagner des clients en
di®culté, soutenir des associations ou des porteurs de projets, valoriser
leurs initiatives sur leurs réseaux sociaux, etc.
d’âge moyen pour
les administrateurs
administrateurs à fin
juin 2017
de femmes parmi
les nouveaux élus
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Le Pacte Coopératif et Territorial 2016-2017