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AMBITIONS
AFFIRMER
notre modèle de
banque universelle
de proximité
Accompagner
tous les projets des
clients en matière de
gestion de compte,
de financement,
d’assurance et
d’épargne
Amplifier
les synergies de
Groupe pour
apporter toute
l’expertise au plus
près des clients
PARVENIR
à un modèle
de distribution
100 % digital,
100 % humain
ÊTRE
un véritable
partenaire pour
chaque client
RÉALISATIONS 2016
Garantir
les meilleurs
standards d’éthique
et de sécurité à nos
clients
Apporter
un vrai
conseil patrimonial
Réinventer
la relation
au quotidien
Être
partenaire des
moments clés.
Accompagner
les projets
Déploiement d’une
charte éthique
Groupe
et d’une
charte des
données personnelles
Construction
de
la démarche globale
Mon Patrimoine
Lancement de Paylib
sans contact
Partenariat avec Wizbii
pour l’emploi des jeunes
9,6 millions
de clients sont
équipés en
assurance de biens
et de personnes
5Mds €
réalisés en crédit
habitat par e-immo
OBJECTIFS
Adapter
nos agences à
l’heure du digital
Digitaliser
100 % des parcours
clients
Redessiner
300 parcours clients
1 Caisse régionale
sur 2
a déployé un
nouveau modèle
d’agence
50 %
des parcours
clients digitalisés
15 minutes chrono
pour ouvrir
un compte