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Aperçudes activités
Description des activités du Groupe
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Worldline
Document de Référence 2016
Agrégateur de commerçants
desquelles les agrégateurs de commerçants sont considérés
comme un super commerçant et les commerçants opérant sur
Internet comme des sous-commerçants. Le Groupe développe
son offre en se fondant sur deux modèles différents
:
Le Groupe propose des services d’agrégation de commerçants
en Inde en s’appuyant sur ses relations avec les banques au sein
l’intégralité de l’agrégation, de l’approvisionnement des
commerçants à la couverture des risques, au règlement et
au paiement
;
L’agrégation classique, où Worldline se charge de
●
commerçants
; il s’agit là de la principale différence entre
Worldline et ses concurrents.
L’agrégation hybride, où Worldline approvisionne les
●
commerçants et se charge de couvrir les risques, et les
banques partenaires règlent les paiements aux
hébergée et couvre le risque, puis transmet le risque ou
l’engagement aux sous-commerçants.
crédit,
carte
prépayée
et
virement
bancaire.
Le
sous-commerçant est payé par le Groupe selon les délais de
paiement convenus. Le Groupe fournit la page de paiement
sur Internet (sous-commerçant) peut traiter ses transactions de
paiement. En tant que super commerçant, le Groupe permet
aux sous-commerçants d’accepter les cartes de crédit et de
débit, diverses cartes de paiement et les virements bancaires
sans devoir établir de compte bancaire commerçant
directement avec la banque. Le Groupe fournit les moyens
permettant de faciliter les paiements des clients par carte de
En tant qu’agrégateur de commerçants, le Groupe est un super
commerçant au travers duquel chaque commerçant opérant
Services en ligne
6.5.1.4
(paiements électroniques en ligne et paiements sur mobiles).
La division Services en ligne du Groupe couvre l’intégralité du
cycle de vie du commerce numérique pour les commerçants,
des boutiques en ligne et des solutions multicanal avec l’offre
Digital Retail à l’acceptation des paiements sur place ou en ligne
Digital Retail
suivantes
:
Les offres Digital Retail se composent des types d’offres
Web shopping (boutiques en ligne)
Le Groupe accompagne les commerçants dans la création,
l’implémentation, le traitement et l’optimisation de la distribution
digitale grâce à ses solutions omni-commerce utilisées par les
grands distributeurs. Elles permettent des interactions simples et
personnalisées au moment et via le canal choisi par le
consommateur.
compte de ses clients commerçants, incluant de grands
distributeurs français. En 2016, le Groupe traitait jusqu’à
Le Groupe gère des centaines de boutiques web pour le
2,7 millions de commandes par mois.
Worldline
propose
ses
solutions
omni-commerce
principalement en France, en Espagne, au Royaume-Uni et en
Belgique. Les solutions omni-commerce du Groupe incluent
aussi le revenu généré par son propre site e-Commerce,
redspottedhanky.com,avec lequel le Groupe reçoit des
commissions sur les ventes de tickets de train et d’autres achats
relatifs aux voyages.
Merchant Wallet
nécessitant une identification (telle la fidélité, l’enregistrement, le
couponing,
etc.)
Le Merchant Wallet est un container sécurisé d’identités
simplifiant grandement les paiements et tous types de services
une plateforme centralisée et multicanal (internet, smartphones).
Il apporte aux utilisateurs une expérience enrichie, personnalisée
et fluide.
Le Groupe aide les commerçants à accroître leur taux de
conversion, à réduire la fraude et à renforcer l’engagement des
consommateurs. Il simplifie les transactions avec des paiements
en un minimum de clics et améliore l’expérience d’achat sans
compromission sur la sécurité. Le Merchant Wallet est géré sur
nécessaire
; des améliorations sécuritaires avec une
cryptographie logicielle et des applications résistantes aux
tentatives d’intrusion.
de différenciation
: HCE (Host Card Emulation) pour la gestion
des paiements de proximité et à distance via un container
unique de numéros de carte approvisionnable en ligne
; une
authentification contextuelle et modulable, améliorant
l’expérience d’achat, calculée sur des risques de fraude et
requérant une authentification forte (à plusieurs facteurs) si
Le Merchant Wallet du Groupe inclut trois
principaux éléments
Le service Merchant Wallet est par exemple utilisé par Accor,
Mc Donald’s France et une grande société pétrolière.
Digital Signage
Les solutions Digital Signage du Groupe pilotées par les
données permettent aux sociétés (comme les grands
distributeurs, les hôtels, les agences bancaires) de proposer des
communications cross-canales ciblées en magasin et
aider les responsables de département à gérer et centraliser la
communication avec leurs clients, par des publications en
temps-réel ou planifiées, et la gestion des prix et promotions
donnant plus d’autonomie aux clients finaux en magasins.
d’améliorer l’engagement de leurs clients. Le Groupe travaille
étroitement avec des partenaires pour développer ces services.
Par exemple, Worldline a conclu un partenariat avec Metro pour
Connected Store
le Connected Store à des distributeurs tels que Sephora.
travers d’une expérience personnalisée et enrichie. C’est une
solution modulaire et ouverte qui peut facilement intégrer un
écosystème digital préexistant. La combinaison des Connected
Store et des services en ligne (comme les boutiques web)
permettent un parcours client fluide pour le consommateur où
qu’il soit (à la maison, dans la rue, en magasin). Le Groupe fournit
la solution Connected Store pour transformer les bornes
interactives en un nouveau canal de vente
: le Connected Store
interagit avec les consommateurs et son environnement pour
augmenter les ventes et renforcer l’engagement client au
En complément des services Digital Signage fournissant du
contenu et de l’information dynamique, le Groupe propose aussi
Digital Platform
approche digitale progressive et peu onéreuse en connectant
simplement de nouvelles applications aux actifs existants. Elle
orchestre les applications métiers en un référentiel unique afin
d'améliorer et de développer l'expérience utilisateur.
Evolutive, la plateforme digitale est une solution temps réel et
sécurisée permettant d'alimenter les applications de commerce,
de paiement et marketing. Elle permet aux commerçants une