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Aperçudes activités
Description des activités du Groupe
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Worldline
Document de Référence 2016
Acquisition commerçants
6.5.1.1
(
commercial acquiring
)
commerçants demeureront son premier moteur de croissance,
Le Groupe espère que les Services de paiement aux
par l’accélération des ventes des solutions multi-commerces
éprouvées, par exemple le porte-monnaie des commerçants, le
comme l’Allemagne et l’Europe centrale et orientale suite aux
récentes acquisitions de Paysquare et de KB SmartPay, ainsi que
et d’acceptations de paiements électroniques en ligne,
l’expansion dans les zones géographiques à croissance rapide,
avec un taux de croissance organique compris entre 5
et 9%,
soutenue par la hausse du nombre d’acquisitions commerçants
portefeuille numérique et l’analyse des données des
commerçants.
Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, République
tchèque et Slovaquie.
Le Groupe exerce principalement ses activités d’acquisition
commerçants (commercial acquiring) dans les pays suivants
:
avec plus de 1,9 milliard de transactions d’acquisition traitées en
2016.
Le Groupe est un établissement de paiement agréé en Belgique,
pays dans lequel il constitue le principal acquéreur commerçant,
Référence.
obtenir une licence d’Etablissement de Paiement. Voir la
Section
6.9
«
Réglementation
» du présent Document de
solvabilité et de l’intégrité des commerçants auxquels il fournit
des services. Une société souhaitant devenir acquéreur, doit
émettrice d’un paiement litigieux, l’acquéreur doit s’assurer de la
émettrice du porteur de carte au compte bancaire du
commerçant. En raison de l’obligation de rembourser la banque
Le rôle principal de l’acquéreur consiste à transférer les fonds
reçus dans le cadre d’une transaction par carte de la banque
L’acquisition consiste à établir des contrats avec les
commerçants concernant l’acceptation de paiements par carte.
signer un contrat avec un acquéreur (une banque ou un
établissement de paiement), membre du réseau concerné.
domestique, tel Bancontact/Mister
Cash, un commerçant doit
Pour pouvoir accepter des paiements avec une carte d’un
réseau international, tel que Visa, Mastercard ou d’un réseau
sa base de commerçants.
UnionPay, JCB)
; en Belgique, le Groupe propose également le
système national de carte de débit (Bancontact/Mister
Cash) à
offre aux commerçants une relation contractuelle couvrant tous
les principaux schémas de paiement (Visa, MasterCard, Diners,
la fiabilité et la disponibilité de ses services de paiement
permettant aux commerçants de se concentrer sur leurs
Groupe fournit aux commerçants un guichet unique pour ses
services d’acquisition commerçants. Le Groupe assure la qualité,
Avec sa capacité à offrir des solutions de bout en bout, le
métiers. Dans tous les pays mentionnés ci-dessus, le Groupe
de lutte contre la fraude permettant aux commerçants et aux
porteurs de réduire le nombre de transactions frauduleuses.
rapports consolidés aux commerçants et permet les paiements
en devises. La solution du Groupe comporte aussi un système
e-commerce, commerce mobile) et à partir de solutions
d’acceptation différentes. La solution du Groupe inclut l’envoi de
téléphone, 3-D Secure, paiements récurrents, paiement
autonome,
etc.) sur plusieurs canaux (point de vente,
s’articule autour de plusieurs modules qui prennent en charge
front-office pour fournir des services de paiement de pointe,
fluides et multicanal. La plateforme d’acquisition du Groupe
Le Groupe possède un ensemble attractif de solutions, back et
tous les types de paiements (EMV (Groupement Europay
MasterCard Visa), sans contact, commande passée par
des paiements, campagnes marketing en point de vente,
etc.).
tous les aspects du paiement électronique (acquisitions
commerçants, terminaux de paiement électroniques, traitement
le nombre de transactions de paiement qu’ils génèrent. Les
services clés que le Groupe fournit aux commerçants couvrent
réseaux carte, le Groupe les épaule à chaque étape de leur
relation avec les clients, permettant d’accroître significativement
En plus de permettre aux commerçants de se connecter aux
de la fraude, enquêtes de satisfaction sur terminal de paiement,
Le Groupe offre plusieurs services à valeur ajoutée
: détection
services de fidélité et solutions de bout-en-bout pour
l’implémentation de programmes de fidélité spécifiques.
acquisitions en Allemagne et en Pologne (Paysquare) et en
République tchèque (KB SmartPay).
commerçants, de manière organique aux Pays-Bas, au
Luxembourg et en Slovaquie au cours de l’année
2016 et via des
développer (par la croissance interne et via les acquisitions
mentionnées ci-dessus) son activité d’acquisition de
Fort de sa solide position historique en Belgique en tant que
principal acquéreur commerçant, Worldline a réussi à
en passant par le secteur du voyage comme Hilton et Carlson
Wagonlit.
la grande distribution, comme Carrefour, à un grand groupe
pétrolier et gazier aux petits commerces comme les restaurants,
Les clients du Groupe couvrent tous les secteurs de marché, de
Services relatifs aux terminaux
6.5.1.2
sécurité
; et vente, location et maintenance de terminaux de
La division Terminaux du Groupe propose deux
gammes de
produits principales
: terminaux de paiement et modules de
paiement.
Terminaux de paiement
République tchèque, en Slovaquie, en Autriche, en Russie et en
Espagne. Worldline a expédié plus de 200
000
terminaux de
support. Le Groupe commercialise ses terminaux au Benelux et
dans les pays nordiques, en Allemagne, en Suisse, en France, en
paiement en 2016.
segments de marché. Le Groupe propose ses terminaux à la
vente ou à la location et fournit services d’installation et de
Worldline propose un éventail de terminaux de paiement
solides, versatiles et faciles à utiliser, adaptés aux différents
magasin, des sondages et de la publicité affichés sur l’écran des
partenaires et clients de développer leurs propres applications.
Des services complémentaires, tels que la promotion en
maximisant le retour sur investissement des développements.
Conçues à partir de logiciels gratuits, elles permettent aux
applications dédiées développées sur un type de terminal
peuvent donc être facilement portées sur un autre terminal,
Tous les terminaux Worldline utilisent le même système
embarqué sur une seule puce (system-on-a-chip). Les
logiciels et des clés de sécurité sont téléchargées quand
nécessaire, minimisant le nombre d’interventions sur site.
terminaux sont également disponibles. Les mises à jour des