Helpende Zorg en Welzijn
Competentiewijzer
5
Competentie D: Aandacht en begrip tonen
Werkprocessen:
1.3 Ondersteunt bij persoonlijke verzorging/ADL
(BP 1.2)
Componenten:
luisteren, bezorgdheid tonen voor anderen
Eindgedrag:
Je luistert naar de zorgvrager.
Je bent vriendelijk.
Je toont bezorgdheid.
2.1 Ondersteunt een cliënt/zorgvrager op emotioneel gebied
(BP 1.4)
Componenten:
interesse tonen, luisteren, inleven in andermans gevoelens, anderen steunen
Eindgedrag:
Je toont oprecht interesse voor de zorgvrager en diens naasten.
Je luistert en je leeft je in in de emoties van de zorgvrager.
Kennis. Je kent
Vaardigheden. Je kunt
Houding. Je bent
•
•
je eigen kwaliteiten, wensen en
waarden
•
•
de regels van het reflecteren
•
•
verschillende manieren van
communiceren
•
•
verschillende gesprekstechnieken
•
•
de achtergronden van emoties bij
zorgvragers
•
•
...............................................
•
•
je kwaliteiten, wensen en waarden
verwoorden
•
•
de effecten van je eigen gedrag op
anderen inschatten en daar mee omgaan
•
•
rekening houden met de omstandigheden
van anderen en dat vertalen naar de
manier waarop je met hen omgaat
•
•
reflecteren
•
•
verschillende gesprekstechnieken
toepassen
•
•
respectvol in gesprek gaan met
zorgvragers
•
•
.......................................................
•
•
communicatief
•
•
sociaal
•
•
klantgericht
•
•
open
•
•
echt
•
•
inlevend
•
•
reflectief
•
•
invoelend
•
•
respectvol
•
•
tolerant
•
•
welwillend
•
•
...................
