104 / 167
собеседником, кажется, что он готов стереть его в порошок. Иногда он держится так
враждебно, что собеседник чувствует себя оскорбленным.
Громче — не значит доходчивее. Вы и без того облечены властью, и нет
необходимости напоминать об этом, повышая голос. Обычно достаточно прикоснуться,
наносить удар нет нужды. Агрессивнее — не значит эффективнее. Пугаясь и приходя в
замешательство, люди работают менее плодотворно.
Запомните: тише едешь, дальше будешь. Чем больше вы болеете за дело — а вы
отдаетесь любому делу со страстью — тем невозмутимее вам следует держаться. Сбавьте
обороты. Научитесь глубоко дышать. Расслабьтесь. Прикусите язык, да покрепче.
Слышите ли вы то, что не произносится вслух?
В любой группе есть проблемы, о которых принято помалкивать. Это относится как к
компании, так и к семейной жизни. Есть темы, затрагивать которые слишком опасно, так как
их обсуждение может нарушить зыбкое равновесие и погубить отношения.
Однако нередко мы обходим молчанием самые острые вопросы, а уходить от их
обсуждения недопустимо. Это тот самый «дохлый лось в гостиной», о котором я упоминал в
предыдущей главе.
В 1995-1997 годах мне пришлось консультировать коалиционное правительство
Македонии. Как-то раз я поднял один вопрос, и министр иностранных дел, наклонившись ко
мне, шепнул: «Не трогайте эту тему. Вы разрушите коалицию». Порой в политике, чтобы
сохранить непрочную коалицию, приходится избегать обсуждения наболевших проблем. Но
для брака или компании такой подход губителен. Отказываясь обсуждать темы, которые
могут разрушить ваши отношения, вы рано или поздно уничтожите свой брак. Это
зловонный дохлый лось. То же самое относится и к компании. Проблемы, от которых вы
отворачиваетесь, неизбежно приведут вашу компанию к краху.
Знаете ли вы, о чем не говорят вслух в вашей компании? Обычно E так поглощен
своими идеями и размышлениями, что не слышит, о чем говорят другие и тем более о чем
они предпочитают помалкивать.
Задумайтесь, о чем и почему молчат окружающие, и выберите правильный момент,
чтобы обсудить больную тему.
Если вам это не по силам, — вы никогда не занимались этим раньше, а времени
учиться нет, — воспользуйтесь помощью I-члена команды. Он будет держать вас в курсе
дела. Спросите его, о чем, по его мнению, умалчивают окружающие. I чует дохлого лося за
милю и без труда растолкует, что происходит у вас под носом.
Управление персоналом
Хотя вы сторонник децентрализации управления, ваш стиль принятия решений ведет
к сосредоточению власти в одних руках. В итоге ваши подчиненные сталкиваются с
«уловкой-22»
Однажды мне довелось работать с австралийским предпринимателем, который
оказался самым настоящим Поджигателем. Он то и дело жаловался: «Я вкладываю в дело
душу, а мои подчиненные всего лишь участвуют в работе. Они недостаточно преданы делу.
Они не берут быка за рога. Они не заботятся о развитии компании».
Я сказал: «Неужели вы не видите, что они не могут проявить инициативу? Если кто-то
отважится на это, вы разозлитесь, что он принял не то решение, которое приняли бы вы. А не
проявляя инициативы, они не могут быть успешными руководителями или лидерами. Они
попросту не способны одержать победу и сделать то, что вы от них хотите. Неужели вы
этого не понимаете?»
Он и вправду не понимал этого. Почему? Потому что хотел получить все сразу:
контролировать любые инициативы и в то же время иметь в подчинении творческих людей,
готовых пойти на риск.
Некоторые деревья имеют такую густую листву, что она не пропускает ни солнечный