81 / 167
Поэтому пусть E предложит вам несколько альтернативных решений. Отберите из них
лучшие. Если вас не устраивает ни одно из них, уточните свои требования, и E немедленно
подбросит вам еще несколько идей.
Не позволяйте собственному стилю загнать вас в угол. С помощью тех, кто вас
дополняет, вы будете принимать более качественные решения.
Формирование команды
Не будьте наивны. Не думайте, что с вами согласны все
Собрание под руководством администратора — это хорошо организованная
катастрофа. Повестка дня продумана и четко сформулирована. Все придерживаются
регламента. Собрание чрезвычайно эффективно. Но злободневные вопросы не обсуждаются.
Американцы называют это «синдромом дохлого лося»: все знают о наболевшем, но
предпочитают говорить на другие темы. Дохлый лось валяется посреди конференц-зала на
виду у всех, он разлагается и издает невообразимый смрад, но все, как ни в чем не бывало,
продолжают обсуждать незначительные детали внедрения, делая вид, что ничего не
замечают.
Почему люди не обращают внимания на дохлого лося? Потому что, если кто-нибудь
заведет о нем разговор, A немедленно учредит комитет, который примется выяснять, кто
виноват и кто должен отвечать за случившееся. Затеять такую дискуссию равносильно
политическому самоубийству. Поэтому участники собрания предпочитают держать язык за
зубами. Их девиз: «Все прекрасно». Несомненно, компания потерпит крах, но всему свое
время.
Будьте бдительны! Если люди молчат, это не значит, что им нечего возразить. Они
просто боятся открыть рот.
Будет очень полезно, если вы предложите вести собрания кому-нибудь другому.
Наблюдая за происходящим со стороны, вы увидите куда больше, чем с председательского
места.
Чтобы создать команду, позвольте людям возражать вам и друг другу
Администратор любит держать все под контролем, поэтому ему нравится, когда с ним
соглашаются. Как правило, люди чувствуют это и избегают споров. В результате A думает:
«Мы работаем как одна команда».
Он глубоко заблуждается! Работа в команде — это не бесконечные уступки и
молчаливое согласие. Чтобы создать настоящую команду, нужны разногласия. Почему?
Потому что в полемике мы узнаем нечто новое и взаимно обогащаемся. Такая атмосфера
благоприятствует обучению.
Почему евреи такие умные? Потому что они все время спорят. Они спорят даже с теми,
кто говорит, что они все время спорят. Споры заставляют людей думать.
Хотя при правильном подходе разногласия могут быть весьма полезными, носители
всех четырех стилей их терпеть не могут. --E- воспринимает возражения как личные
нападки. (При этом он обожает возражать другим.) P--- убежден, что возражения — это
потеря времени: «Давайте объединимся и примемся за дело». Для ---I возражения — это
конфликт, который нужно предотвратить любой ценой. -A-- считает, что возражения могут
привести к изменениям и сделать ситуацию неуправляемой, а значит, они недопустимы.
Я считаю, что разногласия естественны и полезны. Именно разногласия и конфликты
позволяют принимать качественные, взвешенные решения.
Буддистское изречение гласит: «Полное единодушие говорит о том, что никто не дал
себе труда подумать». Есть и другое высказывание: «Если двое согласны во всем, без одного
из них можно обойтись».
Начните собрание словами: «К концу дня я приму решение. Однако сначала я хочу