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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016
HERMÈS INTERNATIONAL
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RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
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INTRODUCTION
Le
Comité opérationnel groupe
se réunit tous les deux mois, il est
composé des responsables des principales fonctions corporate de la
Maison (une quinzaine de personnes). Il analyse les aspects techniques
et fonctionnels des projets, permet un partage de l’information et est
une instance de décision collective, qui apporte un regard pragmatique
sur les enjeux du développement durable. L’implication de ses membres
est essentielle dans la mise enœuvre des projets concrets. Il s’est réuni
cinq fois en 2016.
Les principaux métiers de la Maison, ainsi que les principales filiales,
animent à leur niveau des
Comités développement durable locaux.
Ces
comités, constitués pour initier et suivre les actions engagées, partagent
désormais leurs réalisations lors de réunions par zones géographiques
ou grâce à un observatoire des bonnes pratiques créé sur l’intranet.
Comme précisé dans le chapitre « environnement », les actions dans ce
domaine sont plus spécifiquement pilotées par un «
réseau EHS
» spéci-
fique animé par la direction industrielle.
Ces comités mènent des actions opérationnelles, ont un rôle d’anima-
tion interne et de communication auprès des équipes. Par exemple, l’en-
semble des sites et filiales françaises organisent, pendant la semaine
européenne du développement durable, des opérations avec leurs col-
laborateurs. Hermès of Paris, la filiale américaine, anime depuis 2013
une semaine du développement durable à l’automne, avec cette année
un concours interne sur le thème du recyclage créatif.
En 2016, des membres des Comités développement durable du Japon,
de Corée, de Chine, de Taïwan, de Singapour et de Hong Kong se sont
réunis pour la troisième année consécutive pour partager leurs pra-
tiques opérationnelles et créer ensemble une charte des éco-gestes
en magasin.
2.1.3
OUTILS
Le groupe a développé depuis plus de 10 ans un certain nombre d’outils
pour mettre en place les feuilles de route validées par le Comité exécutif.
Le travail en comités et une décentralisation opérationnelle sont facilités
par la diffusion de ces supports, qui ont tous été construits avec une
approche participative afin de faciliter leur adoption.
L’éthique de la Maison est formalisée dans une charte éthique d’une
quarantainedepages, diffuséeà toutes les équipes, en10 langues. Elle
vise à nourrir le projet d’entreprise et réaffirme la volonté du groupe de
respecter certains principes fondamentaux dans les relations d’Hermès
avec ses parties prenantes et la société. Elle est transmise à tous les
nouveaux collaborateurs dès leur entrée dans la Maison. Elle s’articule
autour des sujets suivants :
s
les relations d’Hermès avec ses collaborateurs, ses fournisseurs,
et ses clients ;
s
les relations d’Hermès avec la société et son environnement écolo-
gique, social, économique et culturel ;
s
l’ exigence vis à vis des objets Hermès ;
s
le rapport entre Hermès et ses actionnaires.
Comme décrit au chapitre 2.3.7, Hermès suit les grands principes et
accords internationaux en matière de droits de l’homme.
Un code de conduite des affaires, également disponible en 10 langues,
pose les principes directeurs de la Maison sur un certain nombre de
sujets opérationnels. Il prévoit un dispositif d’alerte matriciel (géogra-
phique et fonctionnel). Il aborde notamment les sujets suivants :
s
activités extra-professionnelles ;
s
avantages et cadeaux ;
s
blanchiment, corruption ;
s
confidentialité ;
s
conflit d’intérêts, délit d’initié ;
s
harcèlement ;
s
utilisation des ressources du groupe.
Le
cadre stratégique
« tous artisans de notre développement durable »
a été diffusé en 2015 à l’ensemble des Comités de direction, et sert de
base aux travaux de chacun. Il est organisé autour de six ambitions :
s
Hermès veille au développement et à la transmission des
savoir-
faire
de ses artisans, et plus largement de ses équipes, qui forment
le socle de son développement durable ;
s
l’épanouissement et l’accomplissement des
collaborateurs,
leur
diversité, est un des moteurs d’une croissance durable, et un sujet
d’attention prioritaire ;
s
la pérennité des activités du groupe repose sur la disponibilité des
matières
de qualité qui sont au cœur de la singularité de la Maison.
Hermès protège et respecte les ressources naturelles d’exception
qui composent ses objets ;
s
Hermèscherchesystématiquementdessolutionspragmatiquesmais
ambitieuses à long terme pour mieux préserver
l’environnement
;
s
la capacité du groupe à grandir est liée au développement et à la
pérennité de ses
fournisseurs et partenaires,
références en termes
de qualité des produits et des services, mais également dans les
domaines sociaux et environnementaux ;
s
enfin, Hermès veille au dialogue et au développement de relations
harmonieuses avec ses
parties prenantes
et joue un rôle d’entre-
prise citoyenne là où elle opère.
Ce document a été construit selon une approche participative, en se
concentrant sur les sujets les plus significatifs au regard des valeurs de
la Maison, de la pérennité de l’entreprise, de sa responsabilité envers
son environnement social, écologique et sociétal. Sur chaque sujet, il
indique les thèmes prioritaires et balise les ambitions du groupe à trois
ans. Chaquemétier et filialedoit établir une feuillede route sur labasede
ces six piliers, celle-ci étant revue par le Comité développement durable
sur une base annuelle.
D’autres outils sont disponibles pour les équipes, comme :
s
un référentiel opérationnel développement durable « Ambitions », qui
constitue un langage commun et sert de support aux actions des
équipes opérationnelles. Il permet notamment à chaque entité, en
fonction de son métier, d’identifier plus facilement les principaux
sujets sur lesquels il peut engager des actions. Il est bien entendu
cohérent avec les six axes de la stratégie ;