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PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ ET DE SES ACTIVITÉS
1.7 Facteurs de risques
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Document de référence 2016 — Capgemini
Concurrence
Facteurs de risque
L’activité de conseil et de services informatiques est très
qu’internationaux, opèrent avec des moyens d’actions très
concurrentielle.
Des
acteurs
majeurs,
tant
français
importants, qui leur donnent une grande capacité d’intervention,
tant financière qu’opérationnelle.
par la mise sur le marché de services idoines, pourrait impacter
anticiper les besoins actuels et futurs de nos clients et prospects,
nos résultats financiers.
Une incapacité du Groupe à comprendre, à satisfaire, voire à
être préjudiciables pour le Groupe.
marché pourraient constituer des opportunités ou, au contraire,
Par ailleurs, des mécanismes de concentration des acteurs sur ce
Dispositifs de gestion du risque
régulière des cibles potentielles susceptibles d’intégrer le Groupe.
de manière à évaluer le poids, les forces et faiblesses des principaux
Le Groupe réalise une veille stratégique sur ses différents marchés
du Développement (fusions et acquisitions) évalue de manière
acteurs. Pour le suivi de l’environnement concurrentiel, la Direction
du contrat (cf. risques clients).
Le Groupe recherche continuellement à assurer la satisfaction de
mesure de satisfaction est tenue à jour tout au long des phases
ses clients de manière à créer une relation de long terme. Une
Croissance externe
Facteurs de risques
sur les comptes consolidés du groupe Capgemini).
revenus moins importantes que prévu. La valeur des actifs achetés,
d’intégration plus importants et/ou des économies ou synergies de
identifié, peut s’avérer inférieure à leur prix d’acquisition (cf. Note 2
notamment en cas de survenance d’un passif important non
difficultés éventuellement rencontrées peuvent générer des coûts
les systèmes d’information et les procédures internes. Les
niveau opérationnel et commercial, et à harmoniser et/ou intégrer
dépend notamment de la capacité à fidéliser les dirigeants et
longue et/ou plus difficile que prévu. Le succès de l’opération
manière efficace les efforts de développement, notamment au
employés clés, à maintenir la base de clientèle, à coordonner de
développement du Groupe, peut être risquée dans sa mise en
La croissance externe, partie intégrante de la stratégie de
particulièrement dans le secteur des services, peut se révéler plus
œuvre. L’intégration de toute nouvelle société ou activité,
Dispositifs de gestion du risque
d’acquisitions et dispose donc d’une bonne expérience en
Le Groupe a réalisé depuis les années 1970 une cinquantaine
géographie/métiers facilite ces opérations d’intégration. La
acquises. De plus, l’organisation du Groupe par
des aspects juridiques des projets de fusions/acquisitions.
Direction Juridique du Groupe est partie prenante à la négociation
matière de croissance externe. L’esprit d’entreprise, l’autonomie
clés dans la réussite des opérations d’intégration des sociétés
managériale et le principe de subsidiarité sont autant de facteurs
désalignement.
permettant de suivre le processus d’intégration et d’éviter tout
expérimenté, dispose de l’autorité nécessaire et affirme ses
cause, avant la signature du contrat. Il est techniquement
d’évaluation et de la revue régulière des tableaux de bord
qualités de leader responsable de la mise en place de systèmes
nommé. Il intervient très tôt dans le processus d’acquisition,
Lors de toute acquisition, un responsable de l’intégration est
habituellement au cours de l’audit d’acquisition et, en tout état de
2015 lors de l’acquisition d’IGATE.
Ce processus d’intégration a notamment été mis en place en
Réputation
Facteurs de risques
La médiatisation d’éventuelles difficultés, notamment liées à
crédibilité et l’image du Groupe auprès de ses clients, et par voie
l’exécution de projets significatifs ou sensibles, pourrait affecter la
activités.
de conséquence, sa capacité à maintenir ou développer certaines
à l’éthique et à la loi.
peuvent avoir un comportement qui n’est pas en adéquation avec
Dans leurs rapports avec les tiers et les clients, les équipes
même mettre l’entreprise en péril par des agissements contraires
nos principes (valeurs, manière de travailler, etc.) et peuvent
les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, etc.) concernant les
Enfin, des salariés pourraient faire des commentaires négatifs sur
matière de cyber sécurité pourraient avoir un effet très négatif sur
interne ainsi que ceux de nos clients, et toute défaillance en
notre réputation.
humaines de Capgemini, et ainsi impacter la réputation du
performances, les offres, la politique en matière de ressources
sociaux : ils testent la sécurité de nos systèmes d'information
Groupe. De nouveaux acteurs sont apparus sur les réseaux
Dispositifs de gestion du risque
principes expliqués dans ces deux politiques et à suivre une
les nouveaux embauchés de s’engager à se conformer aux
suit la mise en œuvre du Programme Éthique &
Compliance
pour
chaque pays reposant sur un responsable éthique et conformité
l’ensemble des entités du Groupe.
formation en ligne sur celles-ci. Une organisation déployée dans
Capgemini. Une politique spécifique traitant de la prévention de la
formalisation d’un réflexe culturel profondément ancré au sein de
en 2012 traitant du droit de la concurrence. Il est demandé à tous
corruption a été diffusée au sein du Groupe en 2011 et une autre
inscrit dans la culture de Capgemini, l’honnêteté étant l’une des
Le respect de principes clairs en matière d’éthique des affaires est
distribuée en 2010, est de ce point de vue la continuation et la
sept valeurs fondamentales du Groupe. La charte éthique,
dans les pays répondant à un certain nombre de critères en
collaborateurs et de n’entretenir des relations commerciales que
dans la pratique des affaires ainsi que de conformité fiscale.
termes d’éthique des affaires, de sécurité juridique et physique
Le Groupe a décidé de longue date de n’employer des
Depuis 2011, le Groupe a mis en place une solution de mesure et
élaborée et est accessible librement sur le site internet du Groupe.
de bonne conduite sur les réseaux sociaux a également été
commentaires de nos collaborateurs. Afin de renforcer les règles
réseaux sociaux internes permettant de répondre au mieux aux
Groupe sur les réseaux sociaux internes et externes, une charte
de gouvernance concernant l’activité des collaborateurs du
les réseaux sociaux. Une veille est également effectuée sur les
de suivi des conversations concernant les marques du Groupe sur
Générale sont autorisées à s’exprimer au nom du Groupe.
d’image, seules des personnes dûment habilitées par la Direction
d’activité, est fréquemment sollicité par les médias et la
activité. Aussi, pour contrôler et limiter les risques en matière
communauté financière pour l’obtention d’informations liées à son
Paris et qui est l’un des leaders mondiaux dans son secteur
En matière de communication, le Groupe, coté à la Bourse de