31 / 330
PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ ET DE SES ACTIVITÉS
1.7 Facteurs de risques
1
31
Document de référence 2016 — Capgemini
peut donner naissance à des risques supplémentaires.
recours aux services informatiques en mode
cloud computing
, ou
changement dans son modèle de vente comme par exemple le
humain (une erreur/négligence ou la malveillance d’un préposé),
un aléa technique (un incendie ou un événement naturel) voire
(et une modification de son offre de services/produits actuelle), un
L’éventuelle faillite d’un fournisseur, son rachat par un concurrent
Enfin, la mauvaise gestion des dépenses réalisées auprès des
non agréés et aux achats qui ne répondent pas à des décisions
tiers, les dépassements de budgets, le recours à des fournisseurs
stratégiques en termes de matériel peuvent aussi engendrer des
risques.
Dispositifs de gestion du risque
analysés, et des plans d’urgence sont élaborés pour palier
plus petits fournisseurs et/ou les start-up les risques associés sont
d’éventuelles défaillances.
des risques de livraison, le Groupe a signé des accords et contrats
Afin de permettre une meilleure gestion des risques contractuels et
celles des contrats conclus avec ses clients. Ces accords et
cadres avec ses fournisseurs dont les clauses sont similaires à
respect des délais de livraison, des niveaux de service, les tests de
contrats cadres stipulent clairement les obligations en matière de
fonctionnement et les pénalités qui les accompagnent en cas de
garantir la pérennité de ses services. Le Groupe a par ailleurs signé
fournisseurs diversifiés afin de préserver son indépendance et de
importants et solides financièrement. Enfin, en ce qui concerne les
un certain nombre de contrats stratégiques avec des fournisseurs
processus et les modalités de sélection de nos fournisseurs et
non-respect. La politique du Groupe définit très précisément le
signé des contrats de partenariats stratégiques avec des grands
sous-traitants. Au cours de ces dernières années, le Groupe a
imputation des coûts aux projets et permet leur contrôle et des
d’achat possède un circuit d’approbation qui assure la correcte
centralisée des données de cette base d’achat permet de
modalités précises d’approbation financière. La gestion
gestion et le suivi de ses achats au niveau mondial. Cet outil
Parallèlement, Capgemini a mis en œuvre un outil permettant la
l’émission et l’approbation des bons de commande. Ce système
appelé GPS (
Global Procurement System
) est utilisé pour
contrôler et de mieux gérer les dépenses réalisées par le Groupe
plusieurs sont relatifs à l’éthique et au développement durable.
procédures rigoureuses détermine des critères multiples dont
est effectué par ailleurs par une équipe spécialisée qui grâce à des
ainsi que le choix de ses fournisseurs. Le choix des fournisseurs
Géopolitique
Facteurs de risque
de pays. L’essentiel du chiffre d’affaires est réalisé en Europe et
Capgemini est implanté de manière stable dans une quarantaine
économique et politique.
en Amérique du Nord, qui sont des zones stables au plan
confronté aux impacts négatifs de pays ayant une croissance non
terroristes. D’un point de vue économique, notre Groupe est
suffisamment maîtrisée (conflits sociaux et grèves, inflation
catastrophes naturelles dans les zones du Sud-Est asiatique et
Groupe. En outre, Capgemini est exposé aux risques de
régions de l’Inde et certains pays frontaliers, voire d’attentats
d’Amérique Latine, d’instabilité politique et sociale dans certaines
Néanmoins, une partie croissante de la production est réalisée
maintenant - à elle seule - environ 50 % de l’effectif total du
dans des pays émergents, notamment en Inde, qui représente
insuffisance des infrastructures publiques et accroissement des
salariale particulièrement forte dans le secteur informatique,
charges fiscales).
également des risques qui peuvent impacter notre performance
inadaptées, environnement fiscal et social instable) sont
économique.
déplacer, peuvent affecter l’intégrité physique de nos
besoins de nos clients peuvent nous amener à devoir nous
instable (inflation galopante et impact salarial, infrastructures
collaborateurs. L’incertitude économique d’un environnement
d’attentats, et ce même type de risques dans des pays où les
pays où nous sommes présents, d’instabilité politique, voire
Société. Les risques de catastrophes naturelles dans certains
relatifs à l’intégrité physique de ces collaborateurs. L’instabilité
géopolitiquement instables est susceptible de générer des risques
être source de risques pour la performance et la réputation de la
économique et une croissance mal maîtrisée peuvent également
Le déplacement de collaborateurs dans des pays
Dispositifs de gestion du risque
Le Groupe n’opère que dans des pays présentant des garanties
de manière indépendante le degré de risque encouru pays par
externes spécialisés dans la gestion de ces risques pour évaluer
pays. Ainsi, certains pays font l’objet d’une interdiction absolue de
les pays à risques dans lesquels le Groupe est amené à réaliser
Engagements. Des règles et des procédures ont été établies pour
Des contrats spécifiques ont été conclus avec des opérateurs
des missions pour satisfaire les demandes de ses grands clients.
de la situation géopolitique, et des systèmes d’alerte permettent
déplacement. Le risque est réévalué en permanence en fonction
opérateurs contribuent également à régler les éventuelles
d’informer les collaborateurs des risques pays. Par ailleurs, ces
dans ces pays et assurent des formations sur la prévention des
difficultés rencontrées par les collaborateurs amenés à travailler
risques préalables à leur départ.
suffisantes en matière de sécurité des personnes. Les missions
risques sont soumises à l’approbation du Comité des
d’accompagnement de nos clients dans certains pays classés à
risque », fait l’objet de procédures d’approbation strictes. Chaque
n’est pas implanté et, a fortiori, dans des pays considérés « à
Le déplacement de collaborateurs dans des pays où le Groupe
une formation dédiée.
collaborateur, amené à intervenir dans un pays étranger, reçoit
Assurances de la présente section).
également de leur rapatriement le cas échéant (cf. rubrique
Enfin, un programme d’assurance international dédié permet
sécurité, de leur assistance en matière d’urgence médicale et
d’assister l’ensemble de nos collaborateurs qu’il s’agisse de leur
et notamment sa cellule de gestion de crise.
et 2016, le Groupe a renforcé sa politique en matière de sécurité
En outre, suite aux attaques terroristes en France en 2015
Risques juridiques
1.7.4
Le groupe Capgemini fournit différentes natures de services à ses
très variés. L’ensemble des prestations relatives à un projet donné
clients, qui interviennent, quant à eux, dans des secteurs d’activité
nos fournisseurs et sous-traitants (logiciel, matériels informatiques,
fait l’objet d’une contractualisation tant avec nos clients qu’avec géographique, exposent également le Groupe à des risques de
D’autres facteurs, tels que sa taille et son implantation
nature juridique et fiscale.
hébergeurs, etc.), dans la mise en œuvre de solutions sur mesure.
peuvent le cas échéant impacter négativement nos activités.
Chaque contrat est sujet à des réglementations spécifiques, qui