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PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ ET DE SES ACTIVITÉS
1.7 Facteurs de risques
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Document de référence 2016 — Capgemini
la validation, aux différents échelons de l’organisation
◗
proposition de services souvent présentée en plusieurs lots), des
signature du contrat, en passant par la soumission d’une
financier, et juridique.
principales caractéristiques de l’affaire sur les plans technique,
opérationnelle du Groupe et aux différentes étapes du
Groupe de donner suite à telle ou telle opportunité jusqu’à la
processus de vente (depuis la mesure de l’intérêt pour le
liés à la réalisation de ces projets.
projets particulièrement complexes, des revues de solutions
Engagements (
Group Review Board
). À ce titre et dans le cas de
éclairer le Comité des Engagements sur les risques d’exécution
peuvent être réalisées pendant cette phase d’avant-vente pour
commerciales présentant certains critères prédéfinis de taille ou
La décision d’engager le Groupe dans des opportunités
de niveau de complexité, est du seul ressort du Comité des
2. Le contrôle de la production et de la qualité
des projets
la vie des projets afin qu’il puisse s’assurer en permanence de leur
été arrêtées par le Groupe et sont mises en œuvre tout au long de
Des procédures de suivi de la bonne exécution des contrats ont
bon déroulement. Les principales sont :
client, etc. ;
mécanismes de pilotage organisés conjointement avec le
elle-même que dans la supervision, en particulier en ce qui
rôles et des responsabilités de chacun, tant dans la réalisation
facturation, le chiffrage des travaux restant à effectuer, les
concerne le choix du chef de projet, le suivi commercial, la
une définition claire, tout au long de l’exécution du contrat, des
méthodologies de production conçues et mises au point par le
l’utilisation dans toutes les unités opérationnelles, des
◗
Groupe ;
monde ;
Développement Applicatif, dont dispose Capgemini de par le
le recours aux capacités des différents Centres de
◗
un recensement mensuel de tous les projets dits « à risques » en
◗
place de plans d’actions visant à supprimer ou contenir ces
cours de réalisation dans l’ensemble du Groupe et la mise en
risques ;
le recours à des revues techniques indépendantes des équipes
◗
en charge du projet afin d’identifier les risques supplémentaires
préventive les risques liés à l’exécution des contrats.
par les unités opérationnelles pour contrôler de manière
émises ou des engagements pris. Ces interventions diligentées
encourus lorsque la réalisation paraît s’écarter des prévisions
complètent les plans d’audit techniques indépendants réalisés
par la Direction « Production / Méthodes et supports »
3. Le contrôle financier des projets
plusieurs contrôleurs financiers de projets qui ont pour mission :
Chaque unité opérationnelle dispose selon sa taille d’un ou de
le suivi financier de chaque projet et principalement des coûts de
◗
et d’indicateurs permettant une estimation périodique des
approuvé : ce suivi fait l’objet de comptes rendus d’avancement
leur impact comptable ;
travaux restant à faire pour assurer l’achèvement du projet et de
production associés qui sont comparés au budget initialement
contractuels, en particulier des facturations et des échéanciers
le contrôle permanent du respect des engagements
◗
de paiements.
Collaborateurs
Facteurs de risque
procédures d’évaluation et des promotions, et d’assurer le
image forte sur le marché du travail, d’assurer l’équité des
développement professionnel de nos collaborateurs.
disposant des compétences techniques adéquates nécessaires à
et sur sa capacité à attirer, former et retenir des collaborateurs
de ses clients. Cela implique en particulier de disposer d’une
la bonne exécution des projets auxquels il s’est engagé vis-à-vis
L’essentiel de la valeur du Groupe repose sur son capital humain
suite d’une acquisition ou d’un changement dans le management
du Groupe ou d’une entité.
Une perte de talent ou d’équipe pourrait également survenir à la
Groupe.
pourrait affecter l’image et, le cas échéant, les résultats du
La Direction Générale du Groupe a publié une charte éthique et
à la diversité, à l’égalité des chances et aux conditions de travail.
non-respect des règles et/ou des normes éthiques d’un pays
veille à sa mise en pratique. Toutefois, un conflit social ou le
Le Groupe porte une grande attention à la communication interne,
Des informations chiffrées notamment sur le taux d’attrition, le
et Ethique ».
Collaborateurs, Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE)
offshore
), la gestion des carrières, le développement des
taux d’utilisation, l’évolution des effectifs (y compris dans les pays
collaborateurs sont données dans le chapitre 3 « Capgemini :
compétences et la fidélisation et le niveau d’engagement de nos
Dispositif de gestion du risque
outil de diagnostic qui donne lieu à des plans d’actions, en
et les attentes des employés du Groupe. Cette enquête est un
fonction des résultats relevés.
régulièrement qui a pour objet de mesurer le degré d’engagement
collaborateurs. Ainsi, une enquête interne est réalisée très
ses ressources humaines et à l’engagement de ses
Le Groupe porte une grande attention à la qualité de la gestion de
de la performance et des plans de développement de nos
des Ressources Humaines du Groupe pour assurer une gestion
gestion du personnel est conduit dans le monde par la Direction
talents, permettant notamment une approche harmonisée du suivi
globalisée de l’ensemble des processus touchant à la gestion des
Par ailleurs, le déploiement d’un système d’information de la
stratégiques du Groupe et l’intérêt de nos clients.
encore des plans de succession en cohérence avec les objectifs
collaborateurs, de la gestion de la mobilité internationale ou
et ses principaux défis pour en discuter avec nos partenaires
du Groupe viennent régulièrement présenter l’évolution du Groupe
mutuelles.
sociaux dans un esprit d’ouverture et de compréhension
L’
International Works Council
du Groupe intègre au-delà des pays
d’Europe (Inde, États-Unis et Brésil), et les principaux dirigeants
européens des représentants de nos principaux pays hors
Enfin, dans le cadre de notre politique intitulée
People Matter,
Results Count
, nous prenons en compte :
la motivation et l’évolution de carrière de nos collaborateurs ;
◗
la mise en œuvre de plans de carrières variés et attractifs ;
◗
le développement de nos collaborateurs au travers de
◗
programmes de développement et de formation ;
et vie privée.
le respect et la promotion de l’équilibre entre vie professionnelle
◗