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A
Rapport de responsabilité sociale et environnementale
Annexe III -
Être un acteur éthique et loyal en affaires
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Worldline
Document de Référence 2016
partenaire d’affaires correspond à l’une des principales listes de
sanctions internationales, il est rejeté par le BPT.
Les partenaires commerciaux de Worldline, comprenant les
maintien de son activité sont soumis à des processus de
vérification et de validation. En 2015, l’ancien processus
agents, intermédiaires, partenaires du consortium et les
consultants qui aident Worldline dans le développement et le
d’examen et de validation sur papier a été remplacé par un outil
automatisé, l’outil de Business Partner (BPT), applicable à
l’ensemble du groupe Atos. Grâce à une série de questions et de
ainsi qu’au processus de validation requis. Le niveau de
l’évaluation des risques permet d’identifier le processus de
documents, le BPT recueille les différents éléments nécessaires
à l’attribution d’une évaluation du risque du Business Partner,
commerciaux à faible risque à des processus d’approbation
complexes par le Directeur Financier Groupe et le Directeur
validation approprié, impliquant un processus d’approbation
simple, par le Directeur des Ventes pour les partenaires
Juridique Groupe, pour les partenaires commerciaux à haut
risque. En outre, Worldline se conforme strictement aux lois,
règlements et sanctions internationales et dans le cas où un
En 2015, les modèles de contrats avec les partenaires
commerciaux développés par la conformité du Groupe, ont été
révisés pour refléter les meilleures pratiques dans le domaine de
la gestion des partenariats d’affaires.
En outre, la politique de contribution Worldline améliore encore
les efforts de conformité liés à la corruption. Cette politique
un cadeau, une invitation, un forfait hospitalité disproportionné
ou toute autre contribution similaire. En cas de doute, l’employé
empêche les collaborateurs de Worldline d’accepter ou d’offrir
est tenu de demander l’approbation de la Direction.
qui fournit la liste des règles et procédures à suivre en cas
d’inspection de la part des autorités locales.
Worldline dispose également d’une politique de «
Dawn raids
»
Groupe. Comme détaillé ci-dessus, la procédure de réponse à la
La prévention de la fraude et du non-respect des valeurs de
Worldline et du Code d’éthique est une priorité essentielle du
non-conformité prévoit le processus de gestion et les actions
liées aux alertes sur les situations de non-conformité.
sur plusieurs actions clés
:
Pour soutenir cet objectif, et améliorer plus généralement le
cadre de conformité, la Conformité du Groupe se concentrera
afin de mieux identifier et gérer les risques juridiques et de
conformité sur toute la chaîne des opérations globales
;
Redessiner la cartographie des risques juridiques Worldline
●
Renforcer la culture de conformité sur la totalité des
●
opérations globales, en améliorant le cadre de gouvernance,
et plus précisément en mettant en place le Conseil de
Conformité Juridique Mondial
;
conformité dans chaque pays à travers le déploiement de
tableaux de bord Conformité par pays et le respect
Donner une plus grande visibilité à la force de la culture de
●
générale de la conformité groupe
;
d’Indicateurs clés de performance, permettant des
améliorations et des formations ciblées renforçant la culture
L’analyse comparative de la conformité de Worldline avec la
●
norme ISO
37001 traitant des systèmes de gestion de lutte
contre la corruption, devrait être finalisée par ISO à la fin de
l’année 2016.
[GRI 102-16] et [GRI 205-2]
L’améliorationde la sensibilisation
A.4.1.1.8
conformité de Worldline.
aux politiques de l’entreprise grâce à une diffusion appropriée,
notamment via la formation intégrée au programme de
Worldline entend favoriser la sensibilisation des collaborateurs
En premier lieu, Worldline a mis en place un plan rigoureux de
gratifications et autres avantages, doivent être présentées aux
directions locales et aux instances représentatives du personnel
déploiement de ses politiques de conformité
: toutes les
politiques de conformité, telles que la politique relative aux dons,
communication obligatoire auprès des collaborateurs sur les
nouvelles politiques en matière de conformité, au niveau
afin que leur contenu soit opposable au sein du Groupe. L’étape
suivante de ce plan de déploiement est le lancement d’une
mondial et local.
sert de canal de communication directe avec les collaborateurs,
de diffuser des informations en matière de conformité, ainsi que
les règles et politiques internes applicables et de permettre aux
lesquels peuvent rejoindre une communauté spécifique,
baptisée «
Legal Compliance Organization
», dont l’objectif est
collaborateurs de poser des questions sur la conformité et sur
l’application des politiques concernées.
Par ailleurs, le réseau social d’entreprise de Worldline, blueKiwi,
Concernant la sensibilisation, le lancement fin 2013 et
courant
2014 d’une formation en ligne spécifique sur le Code
d’éthique a permis à Worldline de franchir une étape
supplémentaire dans l’amélioration de son programme de
conformité.
l’adoption de pratiques équitables au quotidien. Cette formation
en ligne est obligatoire pour tous les collaborateurs, quels que
Cette formation spécifique sur les principes du Code d’éthique
garantit une meilleure compréhension du Code et favorise
Worldline en 2016 [GRI 205-2].
soient leur poste, leur fonction, leur pays et leur niveau
hiérarchique. Elle a été suivie par 79% des collaborateurs de
organisées pour les dirigeants et pour toute personne
considérée comme une «
cible privilégiée
» ou dont l’activité
d’éthique, des séances spécifiques de webinaires ont été
professionnelle au quotidien touche de plus près au contenu de
ce Code.
Pour compléter ce module de formation en ligne sur le Code
Protection des données personnelles
A.4.1.2
[GRI 102-13] et [GRI 103-2 Vie privée des
clients]
L’approche structurée deWorldline
A.4.1.2.1
pour une protection complète des
données
Worldline traite au quotidien des données personnelles pour
son propre compte ou pour le compte de ses clients.
l’évidence. Les données personnelles à la fois des clients et des
employés de Worldline sont donc gérées avec une attention
L’importance de la valeur des données personnelles prises en
charge dans les activités courantes relève aujourd’hui de
toute particulière.