| Voorlopig ontwerp | I |
| 1 Inleiding | 3 |
| Inhoudsopgave | 4 |
| Competentie C: Begeleiden | 5 |
| Competentie D: Aandacht en begrip tonen | 7 |
| Competentie E: Samenwerken en overlegge | 10 |
| Competentie F: Ehtisch en integer handelen | 13 |
| Competentie H: Overtuigen en beïnvloeden | 15 |
| Competentie I: Presenteren | 16 |
| Competentie J: Formuleren en rapporteren | 18 |
| Competentie K Vakdeskundigheid toepassen | 20 |
| Competentie L: Materialen en middelen inzetten | 23 |
| Competentie M: Analyseren | 26 |
| Competentie Q: Plannen en organiseren | 28 |
| Competentie R: Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten | 30 |
| Competentie T: Instructies en procedures opvolgen | 34 |
| Competentie U: Omgaan met verandering en aanpassen | 37 |
| Competentie V: Met druk en tegenslag omgaan | 39 |