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Erfolgsfaktor Management
E
ine umsichtige und bedarfsorientierte Unter-
nehmensführung ist der erste Schritt zum Erfolg
– egal, in welcher Branche. Die NÖ Landesklini-
ken-Holding ist sich der großen Verantwortung be-
wusst, die sie mit der Sicherstellung einer erstklas-
sigen medizinischen Versorgung übernommen hat.
Management bedeutet mehr als das reibungslose
Ineinandergreifen von Prozessen. Es steht für das
realistische Stecken von Zielen, für transparente
Analysen und seriöse Bedarfsableitung, für die
Integration von Verbesserungsmaßnahmen – aber
auch für vorbildhaftes Krisen- und Katastrophen-
management im Ernstfall. Gemeinsame Ziele, die
sich aus unserem Unternehmensauftrag ableiten,
zweckmäßiges Personalmanagement für Reform-
unterstützung sowie intelligente Managementsys-
teme für interne und externe Projekte erwiesen
sich auch 2015 wieder für die Kaufmännische und
Medizinische Geschäftsführung als zielführende
Maßnahmen.
Die Zielelandkarte - Wo geht die Reise hin?
Die Zielelandkarte ist das Ergebnis des jährlichen
Strategieentwicklungsprozesses der NÖ Landes-
kliniken-Holding und dient wie ein Kompass dazu,
die Entwicklungsrichtung des Unternehmens in
einem transparenten und hierarchischen Zielesys-
tem darzustellen. Zudem steht sie den Führungs-
kräften als Kommunikationsmittel zur Verfügung,
um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in groben
Zügen über die Unternehmensziele zu informieren.
In der Zielelandkarte werden die Ziele über einen
Fünfjahreshorizont betrachtet und jährlich über-
arbeitet. Im Jahr 2015 wurde die Zielelandkarte
2016 – 2021 strukturell überarbeitet, dabei wurden
die Ergebnisse der Führungsentwicklung der ers-
ten Managementebene berücksichtigt.
Im Fokus stand dabei die Integration der Balan-
ced Scorecard in eine um Routineaktivitäten redu-
zierte Zielelandkarte und eine stärkere Gewichtung
der Schwerpunktthemen für das kommende Jahr.
Dadurch soll die Kommunizierbarkeit der Zieleland-
karte im Wege der Regionalmanagements sowie
durch die Klinikleitungen auf Hausebene verbes-
sert werden.
Die Balanced Scorecard (BSC): Wo liegen wir
bei der Erreichung unserer Ziele?
Mit Hilfe der BSC werden die Ziele und Strate-
gien des Unternehmens in ein Kennzahlensystem
übertragen und nach den vier unterschiedlichen
Perspektiven Patienten, Mitarbeiter, Prozesse und
Finanzen gegliedert, die sich auch in der Zieleland-
karte wiederfinden. In jeder Perspektive werden
Kennzahlen mit Sollwerten hinterlegt, die festhal-
ten, welche Performance in dem jeweiligen Be-
reich erreicht werden soll. Weicht diese von den
Sollwerten ab, zeigt dies einen Handlungsbedarf
auf. Im Jahr 2015 wurde das BSC-Portal, mit des-
sen Hilfe die Evaluierung der Zielerreichung statt-
findet, um einige Funktionen erweitert (z. B. konn-
te die IST-Datenübernahme von Datenlieferanten
weiter automatisiert, Detaildaten integriert und
neue Berichte generiert werden).
Wie jedes Jahr wurden die Parameter/Kennzah-
len und Sollwerte der BSC 2015 nach Abstimmung
im Management in einigen Bereichen nachge-
schärft. Unterjährig fand laufend eine Information
an die Geschäftsführung und Regionalmanage-
ments in Form von BSC-Quartalsberichten statt.
Zudem hat die BSC den unterjährigen Analyse-
prozess des strategischen Unternehmenserfolges
durch eine halbjährliche Evaluierung unterstützt.
v.l.n.r. Dipl. KH-BW Gernot Artmüller, Kaufmännischer
Direktor, und Prim. Dr. Andreas Pfligl, Abteilung für Frauen-
heilkunde und Geburtshilfe, Landesklinikum Amstetten