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LA FORMATION DU NOUVEAU MONDE

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comme formateur auprès de l’ensemble du Groupe,

créant un lien intergénérationnel de qualité entre

anciens collaborateurs expérimentés et collaborateurs

en développement.

DE L’INTÉRÊT DES FORMATEURS

«INTERNES»

Pourquoi ce recours pérenne à des forma-

teurs du Groupe ? À cela, plusieurs réponses :

– Les racines coopératives et mutualistes du Crédit

Agricole favorisent les pratiques de partage entre les

collaborateurs et la logique de « compagnonnage », au

sein d’une même entité ou entre entités ;

– Dans le cadre des projets de transformation, le

Groupe prévoit de grands déploiements de formation

concernant des dizaines de milliers de collaborateurs à

former sur une période courte. Le recours à des for-

mateurs internes permet de réduire les délais de

déploiement et les coûts, tout en préservant les

« secrets de fabrique » ;

– L’appui sur des « sachants » internes permet d’amé-

liorer la qualité des dispositifs de formation, de favo-

riser le transfert de savoir-faire et d’expériences, de

proposer des modalités efficaces qui prennent en

compte le contexte professionnel réel, avec le souci

du client final ;

– Le principe de « don contre don » est également très

actif puisque des collaborateurs qui ont été formés par

des collègues cherchent à « rendre » ce qu’ils ont reçu

quelques années plus tard en devenant eux-mêmes

formateurs.

DES MISSIONS VARIÉES

Les formateurs du Groupe, quel que soit leur

statut, exercent des missions variées : ils peuvent

concevoir des formations présentielles, à distance, ou

STRATÉGIE GAGNANT-GAGNANT

La mobilisation de formateurs du Groupe est bénéfique pour tous.

Pour les apprenants

qui bénéficient de formations de qualité, de proximité et riches d’expériences partagées,

et bien sûr

pour

les formateurs

eux-mêmes.

Former au sein du Groupe, c’est développer

son expertise, prendre du recul sur son savoir-faire.

Pour le rendre transmissible, il est

en effet nécessaire de le synthétiser, de le structurer… C’est aussi réaliser une veille active

pour suivre de près les évolutions du métier. Enfin, c’est développer des compétences larges

en pédagogie mais aussi des compétences transversales utiles et transférables, en gestion de

projet, gestion du temps, écoute, reformulation, présentation, communication…

Pourquoi ça marche ?

Depuis toujours, le Groupe s’appuie sur des

collaborateurs internes pour développer les compé-

tences d’autres collaborateurs. Ce partage de compé-

tences peut prendre différentes formes : salarié forma-

teur (ou formateur de formateur) au sein de son

entité, salarié expert métier formateur auprès d’autres

entités du Groupe, et « jeune retraité » qui se mobilise

Les racines mutualistes

favorisent les pratiques de

partage entre collaborateurs

multimodales, animer dans leur domaine d’expertise

(présentiel, classes virtuelles…), être membres de jury

ou tuteurs en charge d’évaluer les acquis des appre-

nants et de les accompagner dans la réussite de leurs

parcours de formation. Ils sont associés à des projets

de formation variés.

QUELQUES EXEMPLES

Des formateurs du Groupe pour animer

des dispositifs managériaux d’envergure.

Dans le cadre de son projet d’entreprise, la Caisse

régionale Atlantique-Vendée a organisé en 2014 un

séminaire managérial réunissant tous ses managers,

soit plus de deux cent vingt collaborateurs. À cette

occasion, sept Form’acteurs, issus de différentes

Caisses régionales et entités du Groupe : Morbihan,

Alsace-Vosges, Crédit Agricole S.A., Loire Haute-

Loire, des Savoie ont collaboré avec l’IFCAM. Ils ont

animé le jeu d’entreprise et ont accompagné les parti-

cipants durant deux demi-journées.

Des Form’acteurs pour contribuer à la

conception de dispositifs de formation à distance

innovants.

L’IFCAM a lancé sur le dernier trimestre 2014 le

« serious game »

Integram. Le principe de ce jeu est de

DES FORMATEURS DE FORMATEURS

POUR RC 2.0

Pour accompagner le projet national RC 2.0 (Relation Client enrichie) visant à

l’excellence relationnelle, l’IFCAM a recruté une équipe de 6 à 8 personnes détachées

d’entités du Groupe, qui a formé des formateurs relais en Caisse régionale. L’objectif

de ces formations : la prise en main du bagage de démultiplication et la capacité

à animer avec conviction et enthousiasme.

Le saviez-vous ?

Affiche de la campagne de

recrutement des Form’acteurs

de 2014.

1976-2016    L’IFCAM a 40 ans

Ensemble, formons notre avenir