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LA FORMATION DU NOUVEAU MONDE
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comme formateur auprès de l’ensemble du Groupe,
créant un lien intergénérationnel de qualité entre
anciens collaborateurs expérimentés et collaborateurs
en développement.
DE L’INTÉRÊT DES FORMATEURS
«INTERNES»
Pourquoi ce recours pérenne à des forma-
teurs du Groupe ? À cela, plusieurs réponses :
– Les racines coopératives et mutualistes du Crédit
Agricole favorisent les pratiques de partage entre les
collaborateurs et la logique de « compagnonnage », au
sein d’une même entité ou entre entités ;
– Dans le cadre des projets de transformation, le
Groupe prévoit de grands déploiements de formation
concernant des dizaines de milliers de collaborateurs à
former sur une période courte. Le recours à des for-
mateurs internes permet de réduire les délais de
déploiement et les coûts, tout en préservant les
« secrets de fabrique » ;
– L’appui sur des « sachants » internes permet d’amé-
liorer la qualité des dispositifs de formation, de favo-
riser le transfert de savoir-faire et d’expériences, de
proposer des modalités efficaces qui prennent en
compte le contexte professionnel réel, avec le souci
du client final ;
– Le principe de « don contre don » est également très
actif puisque des collaborateurs qui ont été formés par
des collègues cherchent à « rendre » ce qu’ils ont reçu
quelques années plus tard en devenant eux-mêmes
formateurs.
DES MISSIONS VARIÉES
Les formateurs du Groupe, quel que soit leur
statut, exercent des missions variées : ils peuvent
concevoir des formations présentielles, à distance, ou
STRATÉGIE GAGNANT-GAGNANT
La mobilisation de formateurs du Groupe est bénéfique pour tous.
Pour les apprenants
qui bénéficient de formations de qualité, de proximité et riches d’expériences partagées,
et bien sûr
pour
les formateurs
eux-mêmes.
Former au sein du Groupe, c’est développer
son expertise, prendre du recul sur son savoir-faire.
Pour le rendre transmissible, il est
en effet nécessaire de le synthétiser, de le structurer… C’est aussi réaliser une veille active
pour suivre de près les évolutions du métier. Enfin, c’est développer des compétences larges
en pédagogie mais aussi des compétences transversales utiles et transférables, en gestion de
projet, gestion du temps, écoute, reformulation, présentation, communication…
Pourquoi ça marche ?
Depuis toujours, le Groupe s’appuie sur des
collaborateurs internes pour développer les compé-
tences d’autres collaborateurs. Ce partage de compé-
tences peut prendre différentes formes : salarié forma-
teur (ou formateur de formateur) au sein de son
entité, salarié expert métier formateur auprès d’autres
entités du Groupe, et « jeune retraité » qui se mobilise
Les racines mutualistes
favorisent les pratiques de
partage entre collaborateurs
multimodales, animer dans leur domaine d’expertise
(présentiel, classes virtuelles…), être membres de jury
ou tuteurs en charge d’évaluer les acquis des appre-
nants et de les accompagner dans la réussite de leurs
parcours de formation. Ils sont associés à des projets
de formation variés.
QUELQUES EXEMPLES
Des formateurs du Groupe pour animer
des dispositifs managériaux d’envergure.
Dans le cadre de son projet d’entreprise, la Caisse
régionale Atlantique-Vendée a organisé en 2014 un
séminaire managérial réunissant tous ses managers,
soit plus de deux cent vingt collaborateurs. À cette
occasion, sept Form’acteurs, issus de différentes
Caisses régionales et entités du Groupe : Morbihan,
Alsace-Vosges, Crédit Agricole S.A., Loire Haute-
Loire, des Savoie ont collaboré avec l’IFCAM. Ils ont
animé le jeu d’entreprise et ont accompagné les parti-
cipants durant deux demi-journées.
Des Form’acteurs pour contribuer à la
conception de dispositifs de formation à distance
innovants.
L’IFCAM a lancé sur le dernier trimestre 2014 le
« serious game »
Integram. Le principe de ce jeu est de
DES FORMATEURS DE FORMATEURS
POUR RC 2.0
Pour accompagner le projet national RC 2.0 (Relation Client enrichie) visant à
l’excellence relationnelle, l’IFCAM a recruté une équipe de 6 à 8 personnes détachées
d’entités du Groupe, qui a formé des formateurs relais en Caisse régionale. L’objectif
de ces formations : la prise en main du bagage de démultiplication et la capacité
à animer avec conviction et enthousiasme.
Le saviez-vous ?
Affiche de la campagne de
recrutement des Form’acteurs
de 2014.
1976-2016 L’IFCAM a 40 ans
Ensemble, formons notre avenir