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Pour répondre aux forts enjeux
de développement des compétences
du Groupe qui sont devant nous,
le Conseil d’administration
de l’IFCAM a validé le lancement
du chantier « Écosystème
Pédagogique Groupe».
Il s’agit d’accélérer le développement
des compétences et d’optimiser
les investissements liés en
plaçant l’apprenant au centre d’un
écosystème qui met en réseau
les ressources, les outils et les
acteurs de la formation au sein du
Groupe. L’objectif de ce chantier
est d’articuler le triptyque «offre /
SI / infrastructures » de formation
au niveau du Groupe au service
de l’apprenant, et de mettre à
sa disposition un portail de formation
auquel il pourra avoir accès à tout
moment, sur tous supports. Cela
passe par l’harmonisation et la mise
à niveau de l’offre de formation
proposée en y intégrant des
pédagogies innovantes, attractives
et efficaces. Cela nécessite aussi la
mise en place d’un SI «compétences
et connexions» Groupe connectant
les SIRH des entités et le SI de
l’IFCAM. Et parallèlement, cela doit
s’accompagner d’une adaptation des
infrastructures formation du Groupe
(réseau de campus, architecture
technologique optimisée et sécurisée,
équipement des formateurs voire
des apprenants…) pour garantir
le déploiement des dispositifs.
Nous sommes en
2020
. Ivan Denis,
conseiller au Crédit Agricole,
entame sa journée de travail.
Communauté
Forum
Vidéos
Assurance vie
?
4
Compétences et connexions
Vidéos
Assurance vie
5
Prendre un rendez-vous...
Evaluation des compétences
Simulation en ligne
Coach en ligne
6
Lync
contacts
Favoris
9
Ivan poursuit sa navigation vers l’espace « communautés » et poste
une question sur le forum. Il voit un podcast qui explique les clauses
bénéficiaires… mais un client arrive… il arrête sa consultation.
De retour pour déjeuner chez lui, sur sa tablette personnelle,
Ivan se reconnecte au portail « Compétences et Connexions »
et retrouve sur sa page d’accueil le podcast vidéo qu’il
souhaitait consulter. Il le visionne plusieurs fois de suite
à son rythme.
L’après-midi, de son poste de travail, Ivan décide finalement
de prendre rendez-vous avec un coach pour une simulation en ligne.
10
En attendant son rendez-vous, il consulte
son historique de formation et révise les
supports et quiz des formations
Assurance déjà suivies.
Une alerte sur smartphone le prévient qu’un autre utilisateur
a répondu à sa question sur le forum et lui conseille
d'aller consulter une page de la rubrique Approfondissement.
Répétition générale :
la simulation avec
le coach a lieu sur Lync.
Le lendemain matin,
Ivan accueille
son client en confiance,
plus sûr de lui.
Forum
Vidéo
Simulation
Historique
Fiche n°01
Assur’Quiz
?
?
?
?
?
?
?
Fiche n°72
7
Forum
?
Communauté
!
8
1
J’ai rendez-vous demain avec un client
qui souhaite changer la clause bénéficiaire
de son assurance vie. Je souhaite me mettre
à niveau rapidement sur ce point.
«
«
Va sur le portail
« Compétences et Connexions
»
,
il y a plein d’outils pour mettre à jour
tes connaissances sur le sujet
«
«
2
Contenus de formation
sur l’assurance vie.
«
«
Format court
Fiche n°01
Fiche n°17
Fiche n°33
Ce n’est pas suffisant...
Depuis son bureau à l’agence,
Ivan appelle son référent formation
Ivan sur sa tablette professionnelle,
en dictée vocale. L’écran affiche plusieurs
choix : Format Court, Communautés,
Historique, Approfondissement.
Ivan sélectionne Format court, consulte des fiches produits
Format court
Communautés
Historique
Approfondissement
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VERS UN VÉRITABLE ÉCOSYSTÈME
PÉDAGOGIQUE GROUPE
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