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Des dispositifs
qui se réinventent
en permanence
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D' AUJOURD'HUI À DEMAIN... VERS LA TRANS-FORMATION PERMANENTE
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HORIZONS,
l'ancêtre du
serious
game
trop avant-gardiste
Horizons, premier dispositif interactif et
scénarisé utilisant les technologies du Web,
est créé
en 2002. Destiné aux nouveaux embauchés du groupe
Crédit Agricole, il aborde les thématiques de la connais-
sance du Groupe, des offres, des circuits financiers et du
système bancaire. Modèle pédagogique original, le scéna-
rio est fondé sur un jeu de rôle qui fait d’emblée de l’appre-
nant un collaborateur actif dans son entreprise. Guidé par
un tuteur virtuel, il est mis en situation de réaliser des mis-
sions qui le conduisent à restituer des savoirs profession-
nels. Une originalité forte réside dans l’apparition d’évè-
nements aléatoires qui viennent impacter, comme dans la
vie professionnelle, l’activité de l’apprenant (mails, appels,
rencontre d’experts…). Le côté ludique de l’apprentissage,
la diversité des situations, des activités et des lieux, le défi
que représentent les missions, sont gages d’implication
pour l’apprenant. Outre une réelle capacité de séduction, le
recours aux nouvelles technologies aura permis d’élaborer
une formation à la fois esthétique et pédagogiquement so-
phistiquée renforçant l’efficacité de l’e-formation. Déployé
dans une dizaine d’entités, il n’a pas connu le succès at-
tendu car la ludo-pédagogie n’est pas encore entrée dans
les mœurs, d’autant qu’une certaine complexité techno-
logique, à l’heure où les Caisses régionales avaient des SI
différents, est venue calmer les ardeurs.
INTEGRAM,
le dernier-né
des
serious games
à succès
Entre jeu et apprentissage, le serious game s’adapte
aux problématiques les plus pointues.
Cette nouvelle génération d’outils de formation et de
communication peut emprunter les formes les plus
ludiques, utiliser les animations virtuelles les plus so-
phistiquées et reconstituer fidèlement l’environnement
de travail... Construit à partir de situations réelles, le
serious game permet de prendre du recul par rapport à
sa situation professionnelle, de prendre des risques, d’ex-
plorer et d’expérimenter sans stress, sans se sentir évalué.
Pédagogie ludique basée sur l’action et la simula-
tion pour les jeunes recrues du Crédit Agricole,
INTEGRAM, conçu par l’IFCAM, est la pièce maîtresse
du dispositif de formation des nouveaux embauchés.
Développé en 2013 grâce à la technologie de KTM Ad-
vance, leader européen dans l’innovation pédagogique,
ce support pédagogique est innovant tant dans sa forme
que dans son élaboration. Il s’inspire des codes des jeux
vidéos et invite le participant à interagir concrètement
avec des acteurs virtuels pour simuler les situations les
plus récurrentes rencontrées en agence.
Bienvenue dans votre agenceMarc Touret !
Chaque apprenant incarne Marc Touret, jeune conseil-
ler clientèle au Crédit Agricole. Pour son premier jour
en agence, son objectif est de traiter huit cas clients
en adoptant les bonnes pratiques et le comportement
adéquat.
Depuis toujours, l’IFCAM
représente un lieu particulier pour
les acteurs de la formation:
lié à un groupe exigeant mais
libre de ses «mouvements», lié à
un secteur bien spécifique mais
libre de ses pédagogies, lié à une
équipe de direction mais libre de
ses partenariats, lié à un monde
institutionnel complexe mais libre
de ses orientations…
Cette situation en tension qui
caractérise l’IFCAM l’a amené à
développer une identité particulière.
SANDRA ENLART,
DIRECTRICE GÉNÉRALE D’ENTREPRISE & PERSONNEL
Ses équipes ont toujours été et
continuent d’être ouvertes au débat,
à l’expérimentation, à l’excellence
pédagogique, tout en étant une
vraie «machine de guerre» capable
de produire et de déployer très
rapidement des programmes
réellement efficaces.
Le bouleversement que nous
vivons tous avec le digital, du
fait de l’arrivée d’autres modes
d’apprentissage, d’autres façons de
penser la pédagogie et les dispositifs,
est sans doute le virage qu’il faut
maintenant prendre avec lucidité.
Nul doute que là encore, l’IFCAM
saura faire preuve de sens de
l’innovation et d’ouverture, en
partageant, comme il l’a toujours
fait, ses démarches avec l’ensemble
de la communauté des pédagogues,
au service des apprenants et des
entreprises.
D’un côté protégé par son
rattachement institutionnel,
l’Institut est en même temps sans
cesse contraint de faire ses preuves
et d’inventer son modèle. Il faut
convaincre – surtout en interne –,
il faut répondre vite et bien, il faut
aussi anticiper et montrer que
l’innovation n’est pas antinomique
avec la proximité du terrain,
bien au contraire.
Cette identité particulière a permis
à l’IFCAM d’apporter beaucoup
au monde de la formation. Et pas
uniquement dans le monde bancaire.
Son rayonnement au-delà de son
secteur a toujours été une réalité,
peut-être même parfois plus que
dans son propre environnement.
Pour nous, partenaires pédagogiques
depuis fort longtemps, l’IFCAM est
un point de repère où l’on peut
proposer, discuter, essayer, oser
et mettre en œuvre.
« L’IFCAM est un
point de repère »
LE MOT DE ...
1976-2016
L’IFCAM a 40 ans
Ensemble, formons notre avenir